Terms & conditions


Latest version: Thursday 15 January 2015 (add-on in article 5 with point 5.10 compared to version from 6 May 2013)

These General Terms and Conditions govern the relationship between The Ring Ring Company NV, a Belgian registered company having its seat at Culliganlaan 2/F in B-1831 Diegem, Belgium under company number 0445.262.068 (hereinafter RingRing) and its Clients. Except express written agreement stating the contrary, these General Terms and Conditions apply to all services and goods, quotations, orders, contracts and invoices (hereinafter jointly: the “Services”) rendered, delivered or established by RingRing, even in case of absence of any signed order form by the Client.

The Services rendered by RingRing might be subject to a specific agreement between RingRing and the Client. In case of contradiction between provisions from the present General Terms and Conditions and provisions from a specific agreement the latter conditions will prevail.

All rights and obligations established between the Client and RingRing (together the “Parties”) regarding the Services ordered by the Client shall collectively be called “the Agreement” to which the present General Terms and Conditions shall apply.

Both the present General Terms and Conditions as the conditions in a possible specific agreement between the Parties are considered to be known and accepted, either by the signature of the Client on a document referring to any of these conditions or by the absence of any opposition by the Client in writing within five (5) business days after receipt of the first document that communicates any of these conditions. In case of absence of a reaction within the before mentioned period, all information transmitted by the Client is considered to carry the latter’s acceptance regarding the correctness and relevance of that information for the Services at stake. In case of continuous commercial relations the present Conditions can not be disputed anymore.

Conclusion of Agreement

1.1 Orders must be delivered to RingRing in writing (by letter, email or fax). Any disputes shall be settled on the basis of written documents. In the absence of the latter RingRing can not be held responsible in the event of any possible misinterpretation of an order or request made by the Client. Every order is irrevocably binding for the Client.

1.2. RingRing shall at all-time preserve the right, without having to provide for any reasons, to refuse the delivery of Services, including for applications that could potentially harm RingRing’s quality of Services or its reputation. RingRing will also refuse any possible application that might or does violate any provisions of the Code of Conduct (see Section 6 hereunder) or that could be considered to be an “Unacceptable Use” of the Services (see Section 10 hereunder).

1.3. The offers and tenders provided by RingRing are established on the basis of the information provided by the Client. Any change regarding this information might imply a revision of the price and/or the delivery modalities by RingRing.

1.4. A written order from the Client or a confirmation of the order by RingRing is provided for each additional order.

1.5. The cancellation of the order by the Client must be made by written notice to RingRing.

1.6. The cancellation of the order, regardless of the reason, entitles RingRing to the payment of the full entire fee envisaged, subject to the right of RingRing to claim full compensation for any damage that might have occurred or occur because of the termination.

1.7. The provisions in this Section apply to all cancellations, whether before, during or after the completion of the Service(s) covered by the cancelled order.


2.1 Except where otherwise clearly indicated, any Agreement will be considered to be concluded for a period of one (1) year, automatically renewed for successive one year terms thereafter. Unless the Client provides RingRing with a 3 month notice in writing, the Agreement will automatically renew at the end of the Term.

2.2. The negotiated deadlines for delivering the Services may be extended following a possible delay of the Client in providing the necessary information needed for the performance of the Services, as well as to the payment of its invoices provided by RingRing.

2.3. A delay in delivering the Services can in no way cause the cancellation of an order and/or the termination of the present Agreement, nor the payment of damages of any kind by RingRing.

2.4. If Services constituted from diversified performances are foreseen, each performance needs to be considered as a separate agreement, so that events that relate to a given performance, do not affect subsequent performances.

Execution of the Agreement, complaints and acceptance

3.1. RingRing undertakes to deliver the Services to the best of its ability in light of its available technical capacities and in accordance with the requirements and expectations of good practice to perform.

3.2. RingRing shall preserve the right to modify the manner in which it executes the Agreement following any possible changes relating to its technical framework, unforeseen workload, legal changes etc. The Client shall not have the right to claim any form of compensation due to such modifications made after reasonable consideration by RingRing.

3.3. If required for the proper execution of the Agreement RingRing reserves the right to have certain work done by third parties.

3.4. In order to be valid, the Client’s complaints must be communicated by registered letter within eight (8) days after the delivery of the Services, and if applicable, the delivery of the goods.

3.5. An absence of a complaint regarding the delivered Services in accordance with Section 3.4. of the present General Terms and Conditions implies the Client’s unconditional and irrevocable acceptance, without reservation, of the Services delivered as well as of the respective invoice.

Price & Payment

4.1. All prices in tenders, quotations and/or orders are exclusive of VAT, unless expressly indicated otherwise by RingRing. The Client will be the sole responsible to abide by the relevant VAT and other applicable tax provisions relating to the Services ordered.

4.2. Invoices are payable within thirty (30) days of receipt and without discount unless otherwise stated on the invoice. All invoices not paid on due date, shall automatically and without prior notice, result in contractual interest at the rate of 3% per month from the due date, with a minimum fee of 100 Euros.

4.3. In addition to Section 4.2. of the present General Terms and Conditions the Client will have to pay a fixed and irreducible compensation of 15% payable on the outstanding invoice amount, without prejudice to the delay interest referred to in the previous Section 4.2. of the present General Terms and Conditions, as well as any applicable charges and court fees.

4.4. The non-payment of any invoice when due, authorizes RingRing to demand immediate payment of the integral, outstanding balance from its debtor and provides RingRing the right to cancel all current orders unilaterally without any formal requirements. Such cancellation does not prejudice RingRing’s right to obtain compensation.

4.5. Payments made in advance by the Client will be calculated within the price of the order.

4.6. The (fixed and variable) prices and fees used by the Operators might be subject to change, without any prior notification. In such case RingRing shall preserve the rights to impose new prices to the Client, even without warning.

4.7. Netting between undisputed amounts due between the Parties in the context of this Agreement shall be possible. Unless otherwise agreed, Parties shall be allowed to proceed with netting or any other form of compensation between undisputed amounts that Parties owe to each other under this agreement and any other amounts.


5.1. RingRing shall under no circumstance be liable for any damages hereunder, direct, compensatory, consequential, indirect, special, punitive or otherwise, regardless of the form of action or basis of any claim and the Client’s sole and exclusive remedy hereunder shall be the termination of the Agreement.

5.2. RingRing can not be held liable for the temporary failure or malfunctioning of the system, be it technical or otherwise, whether due to force majeure or not.

5.3. RingRing’s liability shall in any event be limited to refunding the price of the non-conformingly executed part of the delivery. Liability for any other form of damage resulting from the relationships with the Client is hereby expressly excluded.

5.4. RingRing can not be held liable for damages resulting from the deployment of third parties for the proper performance of the contract as defined in Section 3.3. of the present General Terms and Conditions.

5.5. RingRing can not be held liable for damages of any nature whatsoever, which are the result of improper, incorrect or unclear information and/or data provided by the Client.

5.6. RingRing shall not be liable for any content whatsoever – including documents, projects, etc. – or property owned by or in the possession of the Client and handed over by the Client. The Client expressly indemnifies RingRing of any liability, particularly in the case of total or partial damage or loss due to any reason. Hence the Client shall remain the exclusive owner of the content he or she provides for.

5.7. Notwithstanding the payment modalities provided for in Section 4 of the present General Terms and Conditions, any reduction in the credit situation of the Client, or indications in this regard, shall justify RingRing’s request for guarantees or for an advanced settlement, and this before the execution of the orders received.

5.8. The Client shall indemnify and hold RingRing harmless from and against any and all damages, liabilities, losses, costs and expenses (including reasonable legal fees) sustained, incurred or suffered by RingRing, arising out of or resulting from the Client, its officers, directors, members, suppliers, agents or representatives.

5.9. The Client shall indemnify RingRing for any legal claim from third parties regarding the transferred works, documents, information or elements and their content. The distribution of the content of the information published by the Client will remain the latter’s sole responsibility. For clarity: the transmittal of any content (for example: a communication or a text) by the Client to RingRing shall imply the Client’s acceptance of that content).

5.10. The RingRing services, among which the Crisis Communication Center, are under no circumstances intended to support, carry or replace emergency calls or any emergency services nor any other notification measures to be addressed to the competent and/or local authorities. Neither RingRing nor its representatives will be liable under any legal or equitable theory for any claim, damage, or loss (and customer will hold RingRing harmless against any and all such claims) arising from or relating to the inability to use the RingRing services to contact emergency services nor for any delay or malfunctioning of the Services in accordance with article 5.2 above.

Short Codes and IVR numbers

6.1. The use of a Short Code or an IVR number mentioned on the order is always temporary. This number will be reserved on the Client’s name for an agreed time period upon receipt of a signed order form mentioning such reservation. The Client will at no time become the owner of the Short Code or the IVR number itself, nor will the Client have any decision power at all regarding any Short Code or IVR number.

6.2. When using RingRing’s Services – including the use of Short Codes and/or marketing numbers – the Client, deemed to be well informed, undertakes to strictly abide by the obligations and rules set forth by the following documents (hereinafter jointly the “Code of Conduct”):

(i) the Royal Decree of 9 February 2011 laying down the Telecommunications Code of Ethics;

(ii) the GOF Guidelines for SMS/MMS Services;

(iii) the provisions in the Belgian Telecom Act governing the “don’t call me-list”;

(iv) the tax related provisions regarding telecommunication services among others in the Circular nr. IR/IV-4/91.368 (AINV – 2/2009 AOIF 51/2009) from the 10th of November 2009 etc.;

(v) any rules or regulations set forth by the Belgian mobile Operators with respect to the use of their services;

(vi) any other industry standards or rules established by any European or Belgium competent authority in any manner linked to the Services ordered by the Client.

A copy of these documents setting forth the Code of Conduct to be followed by the Client is available for the Client at all times and can be sent upon written request. Any fines or penalties issued by the Belgian Institute for Postal services and Telecommunications (BIPT), by any of the Operators or any other competent authority for non-compliance by the Client with any of the rules or obligations of the Code Conduct will immediately and unconditionally be charged on to the Client. RingRing reserves the right to deduct such fines or penalties from the income of the Client.

6.3. In case of an abuse of so called SMS and VOICE services by the Client, RingRing can immediately, and without prior warning, terminate the Agreement without having to pay any form of compensation, according to Section 8.2. (vi) of the present General Terms and Conditions. In such case, RingRing shall be entitled to keep all income in order to pay for possible damage that occurred or fines to be settled. The amount of fines or penalties to be settled exceeding the income shall be payable by the Client. A lump sum of 50 € will furthermore be charged per complaint that RingRing has to deal with for the Client. This amount may be deducted by RingRing from the income of the Client.

6.4. Whenever the end of the action and/or a Short Code or IVR number is not mentioned in advance, only one month starting from the end of the month will be acceptable as a norm for ending the respective number. With the exception for foreign numbers for which three months from the end of the month is the norm.

Undertakings and Warranties

7.1. The Client undertakes to make available all materials and all documentation useful or necessary for the performance of the Services, and provide RingRing with all the resources necessary to enable RingRing to properly carry out its obligations under the Agreement.

7.2. The Client represents and warrants that it:

(i) has the right to enter into the Agreement which, once duly executed by both parties, shall represent a binding legal agreement, enforceable by RingRing in accordance with its terms;

(ii) shall faithfully and in a timely, professional manner, honor, adhere to and be in compliance with all of the requirements and obligations set forth in the Agreement;

(iii) shall ensure that its activities, conduct, actions, materials and/or relationships shall not infringe upon or violate the rights of any party, nor any laws, regulations, ordinances or orders of any judicial or governmental authority or the Code of Conduct described in Section 6 of the present General Terms and Conditions. To the extent such laws, regulations ordinances or orders conflict with the terms of the present General Terms and Conditions, the Client agrees to promptly notify RingRing and RingRing shall have the sole right to determine how to resolve such conflict, always subject to applicable laws, rules or regulations.

7.3. The Client represents and warrants that it holds all rights, approvals and licenses required for use or reproduction of the application (and its respective content) that the Client makes available to RingRing.


8.1. The Agreement shall be legally binding upon both parties from the signing of the order by both Parties unless terminated earlier in accordance with its terms and shall continue according to the provisions in Section 2 of the present General Terms and Conditions regarding the Term of the Agreement.

8.2. RingRing shall have the right to terminate the Agreement, by giving written notice yet without having to provide for reasons or indemnify the Client in any way, in the following cases:

(i) gross negligence, fraud or violence by the Client;

(ii) a material or repeated breach of the Agreement by the Client which renders any further cooperation impossible, or, if it concerns a breach that can be remedied, if such breach is not resolved and/or no end has been made to the breach ​​within 7 days after written notification with acknowledgment of receipt provided by RingRing describing the breach of agreement and the request to make an end to such breach;

(iii) any content made available through RingRing’s Services by the Client in violation of the provisions regarding the Acceptable Use of Services in Section 10 of the present General Terms and Conditions hereunder and if the content made available through RingRing’s Services is not taken down immediately. For clarity: the transmittal of any content (for example: a communication or a text) by the Client to RingRing shall imply the Client’s acceptance of that content;

(iv) the Client suspending or threatening to suspend the payment of its debts, the Client being unable to pay its debts as they fall due, the Client admitting its inability to pay its debts, or the Client deemed unable to pay its debts following a decision of a competent national authority. Any other case practically identical or similar to the consequence of a potential bankruptcy of the Client.

(v) a change of legal control of the Client as an entity;

(vi) the existence of reasonable suspicion, or indications leading thereto, with regard to the insincere, deceptive or bad faith intentions of the Client, potential future irregularities, violation of any legal provision or any of the obligations in the Code of Conduct or the present General Terms and Conditions.

8.3. Upon termination of the Agreement according to Section 8.2 of the present General Terms and Conditions above, the Client shall immediately pay all remaining amounts due under the Agreement to RingRing. This includes all payments due for Services delivered until the termination as well as payments for the Services that were supposed to be delivered until the end of the Term.

8.4. In the case of non-fulfilment by the Client of its obligations or in default of payment of invoices according to the conditions specified in Section 4 of the present General Terms and Conditions, RingRing may suspend the delivery of its Services without the suspension leading to a termination of the Agreement.

8.5. In case the non-fulfilment by the Client of its obligations – in total or in part – continues for a period of 30 days after a written notice is delivered by RingRing, the latter can consider the Agreement to be automatically terminated borne by the Client.

8.6. In case the Client would terminate the Agreement unilaterally, outside the framework of the conditions provided in the present General Terms and Conditions, the Client commits itself to pay RingRing a lump sum payment of 1.500 Euro by way of compensation within 7 days of the termination of the Agreement by the Client. The Client shall furthermore pay all outstanding amounts due as if the Agreement would have been terminated in respect of Section 2 of the present General Terms and Conditions.

Data Protection

9. RingRing shall store personal data of the Client in accordance with the Act of 8 December 1992 on the Protection of Privacy (‘Wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer’) and RingRing’s Privacy Policy which can be found on www.ringring.be. RingRing will also provide Client with a copy of this Privacy Policy upon written request.

Acceptable Use of Services

10.1. In addition to the provisions regarding the termination of the Agreement expressed in Section 8 of the present General Terms and Conditions, RingRing preserves the right to immediately terminate the Agreement, by giving written notice yet without having to provide for reasons or indemnify the Client in any way, if the Client makes use of RingRing’s website or its Services in such way that it can reasonably be considered to be an “Unacceptable Use” of the Services in light of RingRing’s reputation, the Code of Conduct or general good practices. RingRing may determine the foregoing in its sole discretion and without having to provide for a reason.

10.2. RingRing preserves the right to immediately, and without giving any reasons or having to indemnify the Client in any way, terminate the Agreement if the Client makes an ‘Unacceptable Use’ of the Services delivered by RingRing in any of the following manners (this list is non-exhaustive):

(i) any use or attempted use impacting the availability, reliability or stability of RingRing’s website and or Services, for example, attacking RingRing’s (online) infrastructure by means of a denial-of-service attack, trying to bypass or circumvent any of RingRing’s security mechanisms, testing the vulnerability of RingRing’s infrastructure by reverse-engineering the Services etc. including any attempt of the before mentioned actions;

(ii) any use or attempted use creating any form of risk, damage or danger regarding the security or the well functioning of RingRing’s Services, including for third parties;

(iii) any use or attempted use that may subject RingRing or any third party to liabilities, damages or danger;

(iv) any use or attempted use that is or might be considered a violation of the Code of Conduct;

(v) any use or attempted use in any other way than expressly provided by the Agreement, including for reasons of (attempted) fraud;

(vi) any use or attempted use implying any transmittal of material infringement of intellectual property rights of RingRing or third parties;

(vii) any use or attempted use and viruses containing viruses, worms, bombs, Trojans or any other malicious, harmful or deleterious programs;

(viii) any use or attempted use aimed at unsolicited advertising, spamming, marketing, SMS junking etc. in any way unwanted by recipient. Nor any use or attempted use aimed at collecting personal data and information (for example telephone numbers, email-addresses etc.) from others without the necessary prior permission;

(ix) any use or attempted use aimed at the promotion and engagement in illegal activities including but not limited to: creating a false identity, forging email addresses, misleading others with regard to an identity, etc.;

(x) any use or attempted use, whereby through the making available by the Client, of content that is or can be considered to be negative, libellous or defamatory or otherwise malicious or harmful to RingRing or any person or entity, or discriminatory based on age, sex, gender, religion, nationality, sexual orientation etc.;

(xi) any use or attempted use that violates or might violate any European or Belgian legal provision, including civil – criminal and public law provisions.

10.3. Upon getting aware of any form of Unacceptable Use in the light of this Section, RingRing will preserve the right to immediately suspend or terminate the Agreement, by written notice, without having to provide for any reason.

10.4. RingRing’s right to suspend or terminate the Agreement, as described in Section 10.3 of the present General Terms and Conditions above, does not affect its right to claim compensation for damages that might have occurred, including but not limited to damage to its reputation or quality of Services. Such a suspension or termination of the Agreement by RingRing shall furthermore not prejudice RingRing’s right to undertake any kind of legal action against the Client, until 5 years after the suspension and/or termination of the Agreement following an Unacceptable Use by the Client as described here above.

Intellectual property

11.1. RingRing will remain exclusive owner of the intellectual property rights, including but not limited to the Benelux trademarks number 1259006 and 1259000, relating to its Services applications, platforms, and all other elements belonging to RingRing.

11.2. All Services developed by RingRing remain the latter’s intellectual property. Nothing in the Agreement, nor in any specific agreement with a Client, shall be understood as a waiver of RingRing’s intellectual property rights, including copyright, to any of its Services.

11.3. The Client shall be the sole responsible to ensure the respect of all the intellectual property rights of third parties, including copyright, when making available, transmitting or providing content of any kind through RingRing’s Services. This will include any content placed, communicated or made available by the End Users of the Services. RingRing will under no circumstance be liable for any damage that might occur, including the violation of a third party’s intellectual property rights, following the content used through the Services for which Client shall remain exclusively responsible.


12. Notices under the Agreement shall not be valid unless in writing and sent to a Party at its known address.


13. If any provision of the present General Terms and Conditions (or part of any provision) is found by any court or other authority of competent jurisdiction to be invalid, illegal or unenforceable, that provision or part-provision shall, to the extent required, be deemed not to form part of the present General Terms and Conditions, and the validity and enforceability of the other provisions of the present General Terms and Conditions shall not be affected. In the foregoing case the parties shall negotiate in good faith to amend such provision such that, as amended, it is legal, valid and enforceable, and, to the greatest extent possible, achieves the Parties’ original commercial intention.


14.1. Both Parties agree to regard and preserve as confidential all non-publicly available information related to the business and activities of both Parties, their members, suppliers and other entities with whom the Parties do business or with whom they are associated, that may be obtained by the Parties from any source or may be developed as a result of the Agreement.

14.2. The Parties agree to hold such information in trust and confidence and shall not disclose such information to any person, firm or enterprise, or use (directly or indirectly) any such information for its own benefit (other than for purposes of the Agreement) or the benefit of any other Party, unless authorized by the other Party in writing. Information is not confidential to the extent it is: (i) already known by a Party free of restriction when obtained; (ii) rightfully obtained from an independent third party free of restriction; or (iii) available publicly.


15.1. The Client may not assign the Agreement nor any of its rights or delegate any of its duties under it without the written consent of RingRing.

15.2. Any amendments to the Agreement, as well as any additions or deletions, must be agreed in writing by both Parties.

15.3. No failure or delay in exercising any right, option or remedy, enforcing any obligation or requiring performance, shall impair or be construed as a waiver or on-going waiver by RingRing of that or any other right, option or power of RingRing, unless in writing signed by RingRing.

15.4 No breach by the Client of any provision of the Agreement shall be waived or discharged except with the express written consent of RingRing.

15.5. The liability of a Party can not be retained under these General Terms and Conditions, in case of abnormal and unforeseeable circumstances beyond the control of the Party by whom it is pleaded, the consequences of which, despite all precautions could not be prevented.

15.6. Each form of delivery of the Services, by post or electronic, shall be at risk of the designated Party.

15.7. RingRing is allowed to refer to the rendered Services, goods and performance with the appointment of the Client for marketing or promotional purposes on RingRing’s website or otherwise.

15.8. RingRing preserves the right to partially or entirely modify the present General Terms and Conditions governing the Agreement at any time. RingRing therefore advises the Client to perform regular controls of the RingRing website were possible modifications will be advertised.

Applicable law and competent court

16. The present General Terms and Conditions shall be governed by and construed in accor­dance with the laws of Belgium. Any dispute or controversy relating to these present General Terms and Conditions can only be brought in the exclusive jurisdiction of the Brussels’ courts and each Party consents to the exclusive, personal jurisdiction of such courts.


Dernière version : Jeudi 15 Janvier 2015 (addendum matériel à l’article 5 avec le point 5.10 par rapport à la version du 6 mai 2013)

Les présentes Conditions générales régissent la relation entre The RingRing Company NV, société belge sise à Culliganlaan 2/F à B-1831 Diegem, Belgique, immatriculée à la BCE sous le numéro 0445.262.068 (ci-après dénommée « RingRing ») et ses Clients. Sauf accord écrit stipulant le contraire, les présentes Conditions générales s’appliquent à tous les biens et services, devis, commandes, contrats et factures (ci-après dénommés conjointement les « Services ») respectivement livrés, fournis ou rédigés par RingRing, même en cas d’absence de commande signée par le Client.

Les Services fournis par RingRing sont susceptibles de faire l’objet d’un contrat spécifique entre RingRing et le Client. En cas de contradiction entre les dispositions des présentes Conditions générales et celles d’un contrat spécifique, les dispositions de ce dernier prévalent.

L’ensemble des droits et obligations entre le Client et RingRing (conjointement les « Parties ») au regard des Services demandés par le Client est collectivement dénommé le « Contrat », auquel s’appliquent les présentes Conditions générales.

Les présentes Conditions générales et les dispositions d’un éventuel contrat spécifique entre les Parties sont considérées, toutes les deux, comme connues et acceptées, soit du fait de la présence de la signature du Client sur un document faisant référence aux Conditions générales et/ou au contrat spécifique, soit du fait de l’absence de contestation de la part du Client, par écrit, dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la réception du premier document stipulant les Conditions générales et/ou le contrat spécifique. En cas d’absence de réaction dans le délai susmentionné, toute information communiquée par le Client est considérée comme emportant le consentement de ce dernier sur la pertinence et l’exactitude de cette information en relation avec les Services en question. Dans le cas de relations commerciales continues, les présentes Conditions ne pourront plus être contestées.

Conclusion du contrat

1.1. Les commandes doivent être transmises à RingRing par écrit (courrier, e-mail ou fax). Tous les désaccords devront être tranchés sur la base de documents écrits. En l’absence de documents écrits, RingRing ne peut pas être tenue responsable en cas d’éventuelle mauvaise interprétation d’une commande ou d’une demande effectuée par le Client. Chaque commande engage irrévocablement le Client

1.2. RingRing se réserve à tout moment le droit, sans avoir à fournir une explication, de refuser la fourniture de Services, en ce compris en cas d’applications qui pourraient potentiellement porter atteinte à la qualité des Services qu’elle fournit ou à sa réputation. RingRing refuse également toute application qui enfreindrait ou serait susceptible d’enfreindre l’une des dispositions du Code de Conduite (voir Section 6 ci-dessous) ou qui pourrait être considérée comme une « Utilisation Inacceptable » des Services (voir Section 10 ci-dessous).

1.3. Les offres et les devis transmis par RingRing sont élaborés sur la base des informations transmises par le Client. Toute modification de celles-ci est susceptible de donner lieu à une révision du prix et/ou des modalités de livraison par RingRing.

1.4. Une commande écrite émanant du Client ou une confirmation de la commande par RingRing est transmise pour chaque commande supplémentaire.

1.5. L’annulation d’une commande par le Client doit être notifiée par écrit à RingRing.

1.6. L’annulation d’une commande, quelle qu’en soit la raison, donne le droit à RingRing de percevoir l’intégralité de la contrepartie envisagée, sans préjudice du droit de RingRing de réclamer une indemnisation totale de tout dommage qui pourrait être survenu ou pourrait survenir du fait de ladite annulation.

1.7. Les dispositions de la présente Section s’appliquent à toutes les annulations, qu’elles surviennent avant, pendant ou après la fourniture du ou des Services couverts par la commande annulée.


2.1. Sauf mention contraire expresse , tout Contrat est considéré comme conclu pour une période d’un (1) an, au terme de laquelle le Contrat est automatiquement reconduit pour des périodes successives d’un an. À moins que le Client ne notifie RingRing de sa volonté de mettre fin au Contrat, par écrit, au moins 3 mois avant l’échéance d’une période d’un an, le Contrat est automatiquement reconduit à la fin de la Durée.

2.2. Les délais négociés en vue de la fourniture des Services peuvent être prolongés en cas de retard du Client à fournir les informations nécessaires à ladite fourniture des Services et en cas de retard dans le règlement des factures émises par RingRing.

2.3. En aucun cas un retard dans la fourniture des Services ne peut entraîner l’annulation d’une commande et/ou la résiliation du Contrat, ou encore le versement, par RingRing, de dommages et intérêts, de quelque nature que ce soit.

2.4. Si des Services sont composés de plusieurs éléments, chaque élément doit être considéré comme un contrat distinct, afin que les évènements relatifs à un élément spécifique n’affectent pas les éléments suivants.

Execution du contrat, Réclamations et Acceptation

3.1. RingRing s’engage à fournir les Services au meilleur de ses capacités compte tenu de ses capacités techniques disponibles et conformément aux exigences et attentes en matière de bonnes pratiques.

3.2. RingRing se réserve le droit de modifier la manière dont elle exécute le Contrat suite à d’éventuelles modifications relatives à son cadre technique, une charge de travail imprévue, des modifications du cadre légal, etc. Le Client n’est pas en droit de réclamer une quelconque forme d’indemnisation du fait de telles modifications apportées par RingRing.

3.3. Si cela est nécessaire à l’exécution correcte du Contrat, RingRing se réserve le droit de confier certains travaux à des tiers.

3.4. Pour être recevables, les réclamations du Client doivent être transmises par lettre recommandée dans un délai de huit (8) jours à compter de la fourniture des Services ou, le cas échéant, de la livraison des marchandises.

3.5. L’absence de réclamation relative aux Services fournis conformément à la Section 3.4 des présentes Conditions générales implique l’acceptation inconditionnelle, irrévocable et sans réserve du Client ainsi que celle des factures correspondantes.

Prix & Paiement

4.1. Tous les prix mentionnés dans les offres, devis et/ou commandes sont hors TVA, sauf mention expresse contraire de la part de RingRing. Le Client est seul responsable du respect des dispositions en matière de TVA et autres taxes en vigueur au regard des Services demandés.

4.2. Les factures sont payables dans un délai de trente (30) jours à compter de leur date de réception et sans réduction, sauf mention contraire dans ladite facture. Toutes les factures qui n’ont pas été acquittées à leur échéance font, automatiquement et sans notification préalable, l’objet d’intérêts contractuels au taux de 3 % par mois à compter de leur échéance, avec un forfait minimum de 100 euros.

4.3. Outre les dispositions de la Section 4.2 des présentes Conditions générales, le Client verse une indemnité fixe et irréductible de 15 % du montant de la facture impayée, sans préjudice des pénalités de retard évoquées dans la Section 4.2. des présentes Conditions générales ainsi que de l’ensemble des charges et frais de justice applicables.

4.4. Le non-paiement d’une facture exigible autorise RingRing à exiger le paiement immédiat de l’intégralité du solde impayé par son débiteur et à annuler toutes les commandes en cours, de manière unilatérale et sans autres exigences formelles. Cette annulation ne porte pas atteinte au droit de RingRing d’obtenir une indemnisation.

4.5. Les avances versées par le Client sont calculées sur la base du montant de la commande.

4.6. Les prix et les frais (fixes et variables) relatifs aux Opérateurs sont susceptibles d’être modifiés, sans aucune notification préalable. Dans cette hypothèse, RingRing se réserve le droit d’imposer de nouveaux prix au Client, même sans le prévenir.

4.7. La compensation entre des montants non contestés est autorisée dans le cadre de cette convention. Sauf si convenu autrement, les parties sont autorisées à procéder à toute forme de compensation entre des montants non contestés que les Parties se doivent les unes aux autres dans le cadre du présent accord.


5.1. RingRing ne peut en aucun cas être tenue responsable d’un quelconque préjudice aux termes des présentes Conditions, qu’il soit direct, compensatoire, consécutif, indirect, spécial, punitif ou autre, quels que soient la forme et le fondement de la réclamation, et le seul et unique recours du Client aux termes des présentes Conditions est la résiliation du Contrat.

5.2. RingRing ne peut pas être tenue responsable d’une défaillance ou d’un dysfonctionnement temporaire du système, qu’elle soit technique ou autre, qu’elle résulte d’un cas de force majeure ou non.

5.3. En toute hypothèse, la responsabilité de RingRing est limitée au remboursement du montant de la partie non-conforme de la prestation. Toute responsabilité relative à une quelconque autre forme de préjudice résultant des relations avec le Client est, par les présentes Conditions, expressément exclue.

5.4. RingRing ne peut pas être tenue responsable d’un préjudice résultant du recours à des tiers en vue de l’exécution correcte du Contrat conformément à la Section 3.3 des présentes Conditions générales.

5.5. RingRing ne peut pas être tenue responsable d’un préjudice quel qu’il soit, résultant d’informations et/ou de données inopportunes, incorrectes ou imprécises transmises par le Client.

5.6. RingRing ne peut pas être tenue responsable d’un contenu quel qu’il soit (en ce compris des documents, des projets, etc.) ou de biens détenus par ou en possession du Client et transmis par celui-ci. Le Client exonère expressément RingRing de toute responsabilité, particulièrement en cas de préjudice ou de perte, en tout ou partie, quelles que soient les raisons. Le Client reste donc le propriétaire exclusif du contenu qu’il transmet.

5.7. Nonobstant les modalités de paiement stipulées dans la Section 4 des présentes Conditions générales, toute dégradation de la situation financière du Client ou des indications allant dans ce sens, justifient, de la part de RingRing, une demande de garanties ou un règlement à l’avance et ce avant l’exécution des commandes reçues.

5.8. Le Client garantit et indemnise RingRing pour l’ensemble des préjudices, responsabilités, pertes, frais et dépenses (en ce compris les frais de justice raisonnables) subis, engagés ou supportés par RingRing du fait du Client ou de ses dirigeants, administrateurs, salariés, fournisseurs, mandataires ou représentants.

5.9. Le Client indemnise RingRing pour toute action en justice de tiers relative aux travaux, documents, informations ou éléments transférés et leur contenu. La diffusion du contenu des informations publiées par le Client est placée sous sa seule responsabilité. Pour éviter toute ambiguïté : la transmission de contenu (par exemple, une communication ou un texte) par le Client à RingRing implique l’acceptation dudit contenu par le Client.

5.10. Les services RingRing, en ce compris le Crisis Communication Center, ne sont, en aucun cas, destinés à soutenir, supporter ou remplacer les appels d’urgence, les services d’urgence ou tout autre mesures de notifications à adresser aux autorités compétentes. Ni RingRing ni ses représentants ne seront jugés responsables, sous quelque forme juridique que ce soit d’une plainte, d’un dommage ou d’une perte (et le client n’émettra aucune poursuite contre RingRing dans ces cas) provenant de l’incapacité à utiliser les services de RingRing pour contacter les services de secours, pour tout délai ou mauvais fonctionnement des services en accord avec l’article 5.2 ci-dessus.

Numéros courts (Short Codes) et numéros IVR

6.1. L’utilisation d’un Numéro Court ou d’un numéro IVR mentionné sur le bon de commande est toujours temporaire. Ce numéro est réservé au nom du Client pour une période de temps convenue à la réception d’un bon de commande signé mentionnant une telle réservation. Le Client ne devient à aucun moment propriétaire du Numéro Court même, ni ne dispose d’un quelconque pouvoir décisionnel à propos de ce dernier.

6.2. Lors de l’utilisation des Services de RingRing (en ce compris l’utilisation de Numéros Courts et/ou de numéros marketing), le Client, considéré comme étant bien informé, s’engage à respecter scrupuleusement les obligations et règles énoncées dans les documents suivants (ci-après dénommés le « Code de Conduite ») :

(i) l’Arrêté royal du 9 février 2011 établissant le Code d’éthique pour les télécommunications;

(ii) les Directives GOF pour les services SMS/MMS ;

(iii) les dispositions de la loi télécom belge régissant la liste « Ne m’appelez plus » ;

(iv) les dispositions de droit fiscal en matière de télécommunications telles que celles relevant de la circulaire n ° IR/IV-4/91.638 (AINV – 2/2009 AFER 51/2009) du 10 Novembre 2009 ;

(v) toutes les règles et règlementations mises en place par les Opérateurs mobiles belges relatives à l’utilisation de leurs services ;

(vi) toutes les autres normes ou règles sectorielles mises en place par une autorité belge ou européenne compétente relatives aux Services demandés par le Client.

Une copie de ces documents constituant le Code de Conduite, qui doit être respecté par le Client, est mise à sa disposition à tout moment et peut être transmise sur demande écrite. Toutes les amendes et pénalités infligées par l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT), par l’un des Opérateurs ou par toute autre autorité compétente suite au non-respect, par le Client, de l’une des règles ou obligations du Code de Conduite sont transférées au Client de manière inconditionnelle et immédiate. RingRing se réserve le droit de déduire ces amendes ou pénalités des revenus du Client.

6.3. En cas d’utilisation abusive de ce qu’on appelle les Services SMS et VOICE par le Client, RingRing est en droit, immédiatement et sans notification préalable, de résilier le Contrat sans avoir à verser une quelconque indemnisation, conformément à la Section 8.2. (vi) des présentes Conditions générales. Dans un tel cas de figure, RingRing est en droit de conserver l’intégralité des revenus du Client afin de compenser un éventuel préjudice ou de régler d’éventuelles amendes. Si le montant des amendes ou pénalités à régler est supérieur aux revenus, le solde est payable par le Client. En outre, une somme forfaitaire de 50 € est facturée au Client pour chaque réclamation que RingRing doit gérer pour le compte de celui-ci. Cette somme peut être déduite par RingRing des revenus du Client.

6.4. Si la fin d’une campagne et/ou d’un Numéro Court ou Numéro IVR n’est pas notifiée à l’avance, seul un délai d’un mois à compter de la fin du mois en cours constitue un délai acceptable pour mettre fin audit numéro, sauf dans le cas de numéros étrangers, au regard desquels un délai de trois mois à compter de la fin du mois en cours est appliqué.

Engagements et Garanties

7.1. Le Client s’engage à rendre disponibles tous les éléments et documents utiles ou nécessaires à l’exécution des Services et à fournir à RingRing toutes les ressources nécessaires à l’exécution de ses obligations aux termes du Contrat.

7.2. Le Client déclare et garantit qu’il :

(i) a le droit de conclure le Contrat qui, une fois dûment signé par les deux parties, constitue un accord juridique contraignant, exécutoire par RingRing conformément à ses dispositions ;

(ii) honore, adhère à et respecte, de bonne foi et de manière opportune et professionnelle, l’ensemble des exigences et obligations stipulées dans le Contrat ;

(iii) s’assure que ses activités, sa conduite, ses actions, ses documents et/ou ses relations n’enfreignent pas et ne violent pas les droits d’une partie, ainsi que les lois, règlementations, ordonnances ou décisions de toute autorité judiciaire ou gouvernementale et le Code de Conduite décrit dans la Section 6 des présentes Conditions générales.

Dans la mesure où ces lois, règlementations, ordonnances ou décisions diffèrent des conditions des présentes Conditions générales, le Client accepte de prévenir, dans les plus brefs délais, RingRing qui sera la seule en droit de déterminer de quelle manière ce conflit est arbitré, sous réserve des lois, règles ou règlementations en vigueur.

7.3. Le Client déclare et garantit qu’il détient l’ensemble des droits, autorisations et licences requises pour l’utilisation ou la reproduction de l’application (et de son contenu) que le Client met à la disposition de RingRing.


8.1. Le Contrat est légalement contraignant pour les deux Parties à compter de sa signature par celles-ci, sauf en cas de résiliation anticipée conformément à ses termes, et reste en vigueur conformément aux dispositions de la Section 2 des présentes Conditions générales relative à sa Durée.

8.2. RingRing est en droit de résilier le Contrat, par notification écrite, sans avoir à fournir une explication ou indemniser le Client de quelque manière que ce soit, dans les hypothèses suivantes :

(i) faute grave, fraude ou violence de la part du Client ;

(ii) violation grave ou répétée du Contrat par le Client qui rend toute coopération impossible ou, si cela concerne une violation à laquelle il peut être remédié, si celle-ci n’est pas résolue et/ou si cette violation se poursuit dans un délai de 7 jours à compter de la date de la notification écrite avec accusé de réception transmise par RingRing décrivant la violation contractuelle et demandant qu’il y soit mis fin ;

(iii) tout contenu mis à disposition, par l’intermédiaire des Services de RingRing, par le Client en violation des dispositions en matière d’Utilisation Acceptable des Services de la Section 10 des présentes Conditions générales et non immédiatement retiré. Pour éviter toute ambiguïté : la transmission de contenu (par exemple, une communication ou un texte) du Client à RingRing implique l’acceptation dudit contenu par le Client ;

(iv) le Client suspend ou menace de suspendre le paiement de ses dettes, il est dans l’incapacité de payer ses dettes à leur date d’exigibilité, il admet son incapacité à payer ses dettes ou est considéré comme incapable de payer ses dettes suite à une décision prononcée par une autorité nationale compétente. Tout autre cas de figure identique ou similaire en pratique aux conséquences d’une éventuelle faillite du Client.

(v) changement du contrôle légal du Client en tant que personne morale ;

(vi) existence de soupçons raisonnables, ou d’indications tendant à le laisser penser, quant à des intentions douteuses, trompeuses ou de mauvaise foi du Client, de possibles futures irrégularités, une violation de toute disposition juridique ou obligation stipulée dans le Code de Conduite ou les présentes Conditions générales.

8.3.En cas de résiliation du Contrat conformément à la Section 8.2 des présentes Conditions générales, le Client doit immédiatement régler à RingRing toutes les sommes impayées aux termes du Contrat. Cela inclut toutes les sommes dues pour des Services fournis jusqu’à la résiliation et les sommes liées à des Services qui devaient être fournis jusqu’à la fin de la Durée du Contrat.

8.4. Si le Client ne remplit pas ses obligations ou ne règle pas les factures conformément aux conditions spécifiées dans la Section 4 des présentes Conditions générales, RingRing est en droit de suspendre la fourniture de ses Services sans que cette suspension n‘entraîne une résiliation du Contrat.

8.5. Si le Client ne remplit toujours pas ses obligations (en tout ou en partie) au-delà d’une période de 30 jours à compter de l’envoi par RingRing d’une notification écrite, cette dernière peut considérer que le Contrat est automatiquement résilié par le Client.

8.6. Si le Client met fin au Contrat de manière unilatérale, hors du cadre fixé par les présentes Conditions générales, le Client s’engage à verser à RingRing une indemnisation forfaitaire de 1.500 € dans un délai de 7 jours à compter de la résiliation du Contrat par le Client. Le Client s’acquitte en outre des sommes qu’il aurait dû verser si le Contrat avait été résilié conformément à la Section 2 des présentes Conditions générales.

Protection des données

9. RingRing stocke les données personnelles du Client conformément à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée et à sa politique en matière de respect de la vie privée disponible sur www.ringring.be. RingRing transmet également au Client une copie de ladite politique sur demande écrite.

Utilisation acceptable des services

10.1. Sans préjudice des dispositions en matière de résiliation du Contrat de la Section 8 des présentes Conditions générales, RingRing se réserve le droit de résilier le Contrat immédiatement, par notification écrite, sans avoir à fournir une explication ou indemniser le Client de quelque manière que ce soit, si le Client utilise le site Internet ou les Services de RingRing d’une manière qui peut être raisonnablement considérée comme une « Utilisation Inacceptable » des Services au regard de la réputation de RingRing, du Code de Conduite ou, en règle générale, des bonnes pratiques. RingRing peut prendre cette décision à sa seule discrétion et sans avoir à fournir une explication.

10.2. RingRing se réserve le droit, sans avoir à fournir une explication ou indemniser le Client de quelque manière que ce soit, de résilier le Contrat si le Client est à l’origine d’une Utilisation Inacceptable des Services fournis par RingRing de l’une des manières suivantes (cette liste n’est pas exhaustive) :

(i) toute utilisation ou tentative d’utilisation qui pourrait avoir des répercussions sur la disponibilité, la fiabilité ou la stabilité du site Internet et/ou des Services de RingRing, par exemple, en attaquant l’infrastructure (en ligne) de RingRing par le biais d’une attaque par déni de service, en tentant de contourner les mécanismes de sécurité de RingRing, en testant la vulnérabilité de l’infrastructure de RingRing en effectuant une ingénierie inverse des Services etc., en ce compris toute tentative des actes susmentionnés ;

(ii) toute utilisation ou tentative de création d’une quelconque forme de risque, préjudice ou danger pour la sécurité ou le bon fonctionnement des Services de RingRing, y compris pour des tierces parties ;

(iii) toute utilisation ou tentative d’utilisation qui pourrait engager la responsabilité de RingRing ou d’une tierce partie, leur causer un préjudice ou présenter un danger ;

(iv) toute utilisation ou tentative d’utilisation qui pourrait être considérée comme une violation du Code de Conduite ;

(v) toute utilisation ou tentative d’utilisation, sous une forme autre que celles explicitement stipulées dans le Contrat, en ce compris dans le cadre d’une fraude (ou d’une tentative de fraude) ;

(vi) toute utilisation ou tentative d’utilisation impliquant la transmission de matériel enfreignant les droits de propriété intellectuelle de RingRing ou de tierces parties ;

(vii) toute utilisation ou tentative d’utilisation de virus, vers, bombes, chevaux de Troie ou tout autre programme malveillant, dangereux ou préjudiciable ;

(viii) toute utilisation ou tentative d’utilisation dont l’objectif est la transmission de publicités non-sollicitées, de courriers indésirables, de courriers commerciaux, de SMS publicitaires, etc. sous toute forme non souhaitée par le destinataire. Cela inclut toute utilisation ou tentative d’utilisation dont l’objectif est la collecte de données et d’informations personnelles (par exemple le numéro de téléphone, l’adresse électronique, etc.) auprès de tiers sans leur consentement préalable ;

(ix) toute utilisation ou tentative d’utilisation dont l’objectif est la promotion et la participation à des activités illégales, en ce compris, mais sans y être limité : la création d’une fausse identité, l’usurpation d’adresses électroniques, la tromperie en matière d’identité, etc. ;

(x) toute utilisation ou tentative d’utilisation par l’intermédiaire de la mise à disposition, par le Client, d’un contenu qui est ou peut être considéré comme négatif, diffamatoire, calomnieux ou autrement malveillant ou dangereux pour RingRing ou toute personne morale ou physique, ou discriminatoire en raison de l’âge, du sexe, du genre, de la religion, de la nationalité, de l’orientation sexuelle, etc. ;

(xi) toute utilisation ou tentative d’utilisation qui viole ou violerait, effectivement ou potentiellement, le droit européen ou belge, en ce compris le droit civil, le droit pénal et le droit public.

10.3. Dès qu’elle a connaissance d’une quelconque forme d’Utilisation Inacceptable aux termes de la présente Section, RingRing se réserve le droit de suspendre ou de résilier immédiatement le Contrat, par notification écrite, sans avoir à fournir une explication.

10.4. Le droit de RingRing de suspendre ou résilier le Contrat, tel que décrit dans la Section 10.3 des présentes Conditions générales, ne porte pas atteinte à son droit de demander une indemnisation suite à un préjudice qui aurait pu survenir, en ce compris, mais sans y être limité, tout préjudice porté à sa réputation ou à la qualité des Services. Cette suspension ou cette résiliation du Contrat par RingRing ne porte en outre pas atteinte à son droit d’intenter une action en justice à l’encontre du Client dans un délai de 5 années à compter de la suspension et/ou de la résiliation du Contrat du fait d’une Utilisation Inacceptable par le Client telle que décrite ci-dessus.

Propriété intellectuelle

11.1. RingRing demeure le titulaire exclusif des droits de propriété intellectuelle, en ce compris, mais sans y être limité, les marques déposées au Benelux n°1259006 et 1259000 relatives à ses applications, plateformes et tous les autres éléments appartenant à RingRing.

11.2. Tous les Services développés par RingRing font l’objet des droits de propriété intellectuelle de RingRing. Aucun élément du Contrat, ou de tout contrat spécifique conclu avec un Client, ne peut être interprété comme une renonciation de RingRing à ses droits de propriété intellectuelle envers ses Services, y compris les droits d’auteur.

11.3. Il incombe au Client, et à lui seul, de s’assurer du respect de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle des tierces parties, y compris les droits d’auteur, lors de la mise à disposition, la transmission ou la fourniture d’un contenu quel qu’il soit par l’intermédiaire des Services de RingRing. Cela comprend tout contenu placé, communiqué ou mis à disposition par les Utilisateurs Finaux des Services. En aucun cas, RingRing ne sera tenue responsable d’un quelconque préjudice pouvant survenir, en ce compris la violation des droits de protection intellectuelle d’une tierce partie, du fait du contenu utilisé par l’intermédiaire des Services dont le Client sera le seul responsable.


12. Aux termes du Contrat, les notifications ne seront valables que si elles sont effectuées par écrit et transmises à une Partie à son adresse connue.


13. Si l’une des dispositions des présentes Conditions générales (ou toute partie d’une disposition) est déclarée nulle, illégale ou inapplicable par un tribunal ou toute autre autorité compétente, cette disposition est considérée, dans la mesure nécessaire, comme écartée des présentes Conditions générales et la validité et l’applicabilité des autres dispositions ne sont pas affectées. Dans cette hypothèse, les Parties négocient en toute bonne foi afin d’amender ladite disposition de manière à la rendre légale, valide et applicable et, dans la mesure du possible, respectueuse de l’intention commerciale originale des Parties.


14.1. Both Parties agree to regard and preserve as confidential all non-publicly available information related to the business and activities of both Parties, their members, suppliers and other entities with whom the Parties do business or with whom they are associated, that may be obtained by the Parties from any source or may be developed as a result of the Agreement.

14.2. The Parties agree to hold such information in trust and confidence and shall not disclose such information to any person, firm or enterprise, or use (directly or indirectly) any such information for its own benefit (other than for purposes of the Agreement) or the benefit of any other Party, unless authorized by the other Party in writing. Information is not confidential to the extent it is: (i) already known by a Party free of restriction when obtained; (ii) rightfully obtained from an independent third party free of restriction; or (iii) available publicly.


15.1. Le Client ne peut pas transférer le Contrat ou l’un de ses droits ou déléguer l’une de ses obligations aux termes du Contrat sans le consentement écrit de RingRing.

15.2. Tous les amendements au Contrat, ainsi que tout ajout ou suppression, sont convenus par écrit par les deux Parties.

15.3. Aucune absence ou aucun retard dans l’exercice d’un droit, d’une option ou d’un recours, dans l’exécution d’une obligation ou dans la demande d’exécution, ne peut compromettre ou être considérée comme une renonciation par RingRing audit droit ou à tout autre droit, option ou pouvoir de celle-ci, sauf si cela est prévu par écrit et signé par RingRing.

15.4. Aucune violation par le Client d’une quelconque disposition du Contrat ne peut être écartée sauf avec le consentement écrit explicite de RingRing.

15.5. Aux termes des présentes Conditions générales, la responsabilité d’une Partie ne peut pas être engagée en cas de circonstances anormales et imprévisibles échappant au contrôle de ladite Partie et dont les conséquences, malgré toutes les précautions prises, ne peuvent être évitées.

15.6. La fourniture des Services, sous chaque forme, par voie postale ou électronique, se fait aux risques de la Partie destinataire desdits Services.

15.7. RingRing est autorisée à faire référence aux Services fournis, aux biens livrés et à l’exécution des Services lors de la présentation du Client sur le site Internet, ou autre, de RingRing à des fins marketing ou promotionnelles.

15.8. RingRing se réserve le droit de modifier, en tout ou partie, les présentes Conditions générales régissant le Contrat à tout moment. RingRing conseille donc au Client de consulter régulièrement son site Internet où de possibles modifications seront signalées.n ; ou (iii) elle relève du domaine public.

Droit Applicable et Tribunal Compétent

16. Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit belge. Chaque Partie consent à ce que tout litige ou toute controverse au regard du Contrat soit placé(e) sous la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles.


Laatste versie : Donderdag 15 Januari 2015 (Addendum op artikel 5 met punt 5.10 t.a.v. laatste versie d.d. 6 mei 2013)

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen Ring Ring Company NV, een vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Culliganlaan 2/F in B-1831 Diegem, België, ondernemingsnummer 0445.262.068 (hierna “RingRing”) en haar Klanten. Behoudens schriftelijke andersluidende overeenkomst, zullen deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn op alle diensten en goederen, prijsoffertes, bestellingen, contracten en facturen (hierna gezamenlijk de “Diensten”) geleverd, gesteld of gedaan door RingRing, zelfs in afwezigheid van een ondertekende bestelbon van de Klant.

De Diensten geleverd door RingRing kunnen onderworpen zijn aan een specifieke overeenkomst tussen RingRing en de Klant. In geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden en bepalingen uit een specifieke overeenkomst, zullen deze laatste van toepassing zijn.

Alle rechten en verplichtingen die worden vastgesteld tussen RingRing en de Klant (samen de “Partijen”) met betrekking tot de Diensten besteld door de Klant worden gezamenlijk “de Overeenkomst” genoemd, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.

Zowel deze Algemene Voorwaarden als de voorwaarden van een mogelijke specifieke overeenkomst tussen de Partijen worden verondersteld te zijn gekend en aanvaard, ofwel door middel van een handtekening van de Klant op een document dat verwijst naar enige van deze voorwaarden, ofwel door de afwezigheid van protest van de Klant binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van het eerste document dat gelijk welke van deze voorwaarden vermeldt. In geval van afwezigheid van een reactie binnen de eerder genoemde periode, wordt alle informatie die de Klant verstuurt beschouwd als zijnde goedgekeurd door deze laatste, alsook correct en relevant in relatie tot betrokken Diensten. In geval van voortdurende commerciële relaties tussen de Partijen kunnen deze Voorwaarden niet meer worden aangevochten.

Afsluiting van het contract

1.1. Bestellingen moeten schriftelijk aan RingRing worden overgemaakt (per brief, email of fax). Alle geschillen zullen worden beslecht op basis van schriftelijke documenten. In afwezigheid hiervan kan RingRing niet verantwoordelijk worden gesteld in geval van mogelijke misinterpretatie van een bestelling of verzoek van de Klant. Elke bestelling is onherroepelijk bindend voor de Klant.

1.2. RingRing zal te allen tijde, en zonder opgave van redenen, het recht behouden de levering van Diensten te weigeren, daarbij inbegrepen toepassingen (ook genoemd “applicaties”) die de kwaliteit van de Diensten of de reputatie van RingRing mogelijk kunnen schaden. RingRing zal tevens elke toepassing weigeren die de bepalingen van de Gedragscode schaadt of kan schaden (zie Sectie 6 hieronder) of die kunnen worden beschouwd als “Onaanvaardbaar Gebruik” van de Diensten (zie Sectie 10 hieronder).

1.3. De aanbiedingen en offertes van RingRing, worden opgesteld op basis van de informatie die de Klant geeft. Veranderingen in deze informatie kunnen een wijziging door RingRing inhouden van de berekende prijs en/of de leveringsvoorwaarden.

1.4. Voor elke aanvullende bestelling wordt voorzien in een schriftelijke bestelling vanwege de Klant of een bevestiging van de bestelling door RingRing .

1.5. De Klant dient RingRing schriftelijk op de hoogte te stellen van annuleringen van bestellingen.

1.6. De annulering van een bestelling, ongeacht de reden, geeft RingRing het recht op de volledige betaling van het beoogde bedrag, onverminderd het recht van RingRing om volledige vergoeding te vorderen voor elke schade die is of kan worden geleden ten gevolge de beëindiging.

1.7. De bepalingen in deze Sectie zijn van toepassing op alle annuleringen, zij het voor, tijdens of na het leveren van de Dienst(en) die onder de geannuleerde bestelling vallen.


2.1. Tenzij duidelijk anders vermeld, wordt elke Overeenkomst beschouwd als hebbende een looptijd van één (1) jaar, telkens automatisch verlengd met een jaar. Tenzij de Klant RingRing tenminste 3 maanden op voorhand desbetreffend schriftelijk kennisgeving doet, zal de Overeenkomst automatisch worden verlengd op het einde van de Looptijd.

2.2. De overeengekomen deadlines voor levering van de Diensten kunnen worden verlengd als gevolg van een vertraging vanwege de Klant bij het leveren van informatie die nodig is voor het presteren van de Diensten, alsook de betaling van de respectievelijke facturen van RingRing.

2.3. Een vertraging in de levering van de Diensten is in geen geval een reden voor de annulering van een bestelling en/of de beëindiging van de Overeenkomst, noch het vergoeden van enige schade door RingRing.

2.4. Indien Diensten worden voorzien die zijn samengesteld uit verschillende prestaties, dient elke prestatie te worden beschouwd als een afzonderlijke overeenkomst, zodat gebeurtenissen die verband houden met een bepaalde prestatie, geen invloed hebben op daaropvolgende prestaties.

Uitvoering van de overeenkomst, klachten en aanvaarding

3.1. RingRing verbindt zich ertoe de Diensten naar haar beste vermogen te leveren, in het licht van haar beschikbare technische capaciteiten en in overeenstemming met de vereisten en verwachtingen van goede leveringspraktijken.

3.2. RingRing behoudt zich het recht voor de manier waarop het de Overeenkomst uitvoert, te wijzigen als gevolg van mogelijke wijzigingen met betrekking tot haar technisch kader, onvoorziene belasting, wettelijke wijzigingen, enz. De Klant zal niet het recht hebben vergoeding te eisen betreffende dergelijke wijzigingen die door RingRing worden gemaakt na redelijke overweging

3.3. Indien vereist voor de correcte uitvoering van de Overeenkomst, behoudt RingRing zich het recht voor bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.

3.4. Om ontvankelijk te zijn, moeten klachten van de Klant worden overgemaakt via aangetekende brief binnen acht (8) dagen na levering van de Diensten of, indien van toepassing, de levering van de goederen.

3.5. De afwezigheid van een klacht met betrekking tot de geleverde Diensten volgens Sectie 3.4 van deze Algemene Voorwaarden, houdt de onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding door de Klant in, zonder voorbehoud, van de geleverde Diensten alsmede de respectievelijke factuur.

Prijs & betaling

4.1. Alle prijzen in offertes, prijsopgaves en/of bestellingen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door RingRing. De Klant zal exclusief verantwoordelijk zijn om aan de toepasselijke BTW-verplichtingen en andere fiscale verplichtingen te voldoen die verband houden met de bestelde Diensten.

4.2. Facturen zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen na ontvangst en zonder korting tenzij anders vermeld op de factuur. Alle facturen die niet worden betaald binnen de vervaldatum geven van rechtswege en zonder voorafgaand bericht automatisch recht op een contractuele intrest van 3% per maand vanaf de vervaldatum, met een minimum te betalen bedrag van 100 Euro.

4.3. In aanvulling op Sectie 4.2. van deze Algemene Voorwaarden, zal de Klant een vaste en onherleidbare vergoeding van 15% moeten betalen, berekend over het openstaande factuurbedrag, zonder afbreuk te doen aan de intrest verschuldigd bij laattijdige betaling zoals bepaald in de vorige Sectie van deze Algemene Voorwaarden, alsook eventuele kosten en gerechtskosten.

4.4. Het niet-betalen van een verschuldigde factuur geeft RingRing het recht betaling van het integrale openstaande bedrag te vragen van zijn schuldenaar en geeft RingRing het recht alle openstaande bestellingen eenzijdig te annuleren zonder enige formele vereisten. Dergelijke annulering doet geen afbreuk aan het recht van RingRing om betaling af te dwingen

4.5. Vooruitbetalingen die de Klant doet, zullen worden verrekend met de verschuldigde bedragen.

4.6. De (vaste en variabele) prijzen en vergoedingen gehanteerd door de Operatoren kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. In dergelijk geval zal RingRing het recht hebben deze nieuwe prijzen door te rekenen aan de Klant, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving.

4.7. Onbetwiste verschuldigde bedragen in het kader van deze overeenkomst kunnen tussen partijen gecompenseerd worden. Tenzij anders overeengekomen, is het partijen toegestaan onbetwiste bedragen te compenseren of andere bedragen die verschuldigd zijn onder enige andere vorm van vergoeding jegens elkaar te compenseren.


5.1. RingRing zal in geen geval aansprakelijk kunnen worden gesteld voor schade zoals hieronder beschreven, zij het directe schade, vergoedende schade, vervolgschade, indirecte schade, specifieke schade, punitieve schade of anders, ongeacht de rechtsgrond of de basis van de schadevergoeding en het enige rechtsmiddel van de Klant zal de beëindiging van de Overeenkomst zijn.

5.2. RingRing kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de tijdelijke uitval of storing van het systeem, technisch of anders, door overmacht of anders.

5.3. De aansprakelijkheid van RingRing zal in alle gevallen beperkt blijven tot de terugbetaling van de prijs van het niet-conforme deel van de levering. Aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade als gevolg van de relaties met de Klant wordt bij deze uitdrukkelijk uitgesloten.

5.4. RingRing kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het inzetten van derden voor het correct uitvoeren van de Overeenkomst zoals omschreven in Sectie 3.3 van deze Algemene Voorwaarden.

5.5. RingRing kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook, die het resultaat is van onjuiste, incorrecte of onduidelijke informatie en/of data die de Klant levert.

5.6. RingRing zal niet aansprakelijk worden gesteld voor gelijk welke inhoud – inclusief documenten, projecten, enz. – of eigendom van of in het bezit van de Klant en overhandigd door de Klant. De Klant ontslaat RingRing uitdrukkelijk van aansprakelijkheid, in het bijzonder in het geval van totale of gedeeltelijke schade of verlies als gevolg van gelijk welke reden. De Klant zal dus de exclusieve eigenaar blijven van de inhoud die hij/zij beschikbaar stelt.

5.7. Niettegenstaande de betalingsvoorwaarden beschreven in Sectie 4 van deze Algemene Voorwaarden, geven wijzigingen in de kredietwaardigheid van de Klant, of aanwijzingen hiertoe, RingRing het recht om garanties of een vooruitbetaling te vragen, en dit vóór de uitvoering van ontvangen bestellingen.

5.8. De Klant zal RingRing schadeloosstellen en vrijwaren van en tegen elke en alle schade, aansprakelijkheid, verliezen, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die worden geleden, opgelopen of geleden door RingRing, als gevolg van de Klant, haar vertegenwoordigers, directeuren, leden, leveranciers, agenten of vertegenwoordigers.

5.9. De Klant zal RingRing schadeloosstellen voor alle gerechtelijke vorderingen van derden met betrekking tot de overgedragen werken, documenten, informatie of elementen en hun inhoud. De verspreiding van de inhoud van de informatie die wordt gepubliceerd door de Klant blijft de exclusieve verantwoordelijkheid van deze laatste. Ter verduidelijking: de verspreiding van gelijk welke inhoud (bijvoorbeeld: een communicatie of een tekst) door de Klant aan RingRing houdt de aanvaarding ervan door de Klant in.

5.10. De diensten van RingRing, waaronder het Crisis Communication Center, zijn in geen enkel geval bedoeld om noodoproepen, andere nooddiensten of enige andere waarschuwingen gericht aan de bevoegde en/of lokale overheid te ondersteunen, dragen of vervangen. Noch RingRing, noch zijn vertegenwoordigers kunnen op enige wettelijke of juridische gronden aansprakelijk worden gesteld voor claims, schade of verlies (en de klant zal RingRing tegen alle mogelijke claims vrijwaren) die het gevolg zouden zijn van of verband houden met de onmogelijkheid de diensten van RingRing te gebruiken om nooddiensten te contacteren, noch voor enige vertraging of slechte werking van de services in overeenstemming met artikel 5.2 hierboven.

Verkorte codes en IVR-nummers

6.1. Het gebruik van een Short Code of een IVR nummer vermeld op de bestelling is steeds tijdelijk. Dit nummer wordt voor een afgesproken tijdsperiode op naam van de Klant gereserveerd na ontvangst van een ondertekende bestelbon die melding maakt van zo een reservering. De Klant wordt op geen enkel moment eigenaar van de Short Code of het IVR nummer zelf, noch beschikt deze laatste desbetreffend over enige beslissingbevoegdheid.

6.2. Bij het gebruik van de Diensten van RingRing – inclusief de Short Codes en/of marketing nummers – verbindt de Klant, die geacht wordt voldoende te zijn geïnformeerd, zich ertoe om strikt de verplichtingen en regels na te leven die in de volgende documenten worden omschreven (hierna gezamenlijk “de Gedragscode”).

(i) het Koninklijk Besluit van 9 februari 2011 dat de Ethische Code voor Telecommunicatie vaststelt;

(ii) de GOF Richtlijnen voor SMS/MMS Diensten;

(iii) de bepalingen in de Belgische Telecomwet betreffende de “bel-me-niet-lijst”;

(iv) fiscaalrechtelijke bepalingen omtrent telecommunicatiediensten onder meer in de Omzendbrief nr. IR/IV-4/91.638 (AINV – 2/2009 AOIF 51/2009) van 10 november 2009 enz.;

(v) alle andere regels en reglementeringen die worden bepaald door Belgische Mobiele Operatoren met betrekking tot het gebruik van hun diensten;

(v) andere sectorgerelateerde normen of regels, bepaald door een Belgische of Europese bevoegde instantie, die op enige manier verband houden met de Diensten die de Klant bestelt.

Een kopie van de documenten die de Gedragscode uiteenzetten die de Klant dient te volgen, is te allen tijde beschikbaar voor de Klant en zal worden toegezonden op schriftelijk verzoek. Alle boetes of straffen uitgevaardigd door het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT), door gelijk welke Operator of door een andere bevoegde instantie voor het niet naleven van regels of verplichtingen van de Gedragscode zullen direct en onvoorwaardelijk worden doorberekend aan de Klant. RingRing behoudt zich het recht voor zulke boetes of straffen af te trekken van het inkomen van de Klant.

6.3. In geval van misbruik van zogenaamde SMS en VOICE diensten door de Klant, kan RingRing direct, en zonder voorafgaande waarschuwing, de Overeenkomst beëindigen zonder enige vorm van compensatie verschuldigd te zijn in overeenstemming met Sectie 8.2. (v) van deze Algemene Voorwaarden. In zo een geval heeft RingRing het recht het gehele inkomen van de Klant in te houden om daarmee mogelijke schade of boetes te betalen. Het bedrag van boetes dat het inkomen overschrijdt, blijft betaalbaar door de Klant. Een forfaitaire vergoeding van 50 € zal de Klant daarenboven worden aangerekend per klacht die RingRing moet afhandelen voor de Klant. Dit bedrag kan door RingRing in mindering worden gebracht van het inkomen van de Klant.

6.4. Telkens het einde van een actie, Short Code of IVR nummer niet op voorhand wordt vermeld, zal slechts 1 maand, beginnend vanaf het einde van de maand, worden geaccepteerd als standaard voor de beëindiging van het respectievelijke nummer. Met uitzondering van buitenlandse nummers, waarvoor 3 maanden vanaf het einde van de maand de standaard is.

Waarborgen en garanties

7.1. De Klant verbindt zich ertoe om alle materialen en documentatie beschikbaar te maken die nodig of nuttig zijn voor het functioneren van de Diensten, en aan RingRing alle benodigde middelen beschikbaar te stellen om RingRing in staat te stellen haar verplichtingen correct te vervullen volgens de Overeenkomst.

7.2. De Klant verbindt zich ertoe en garandeert dat zij:

(i) het recht heeft de Overeenkomst aan te gaan welke, eens correct gesloten door beide Partijen, een bindende wettelijke overeenkomst zal vormen, afdwingbaar door RingRing in overeenstemming met de voorwaarden ervan;

(ii) trouw en op een snelle, professionele wijze zal voldoen aan alle vereisten en verplichtingen die in de Overeenkomst worden omschreven;

(iii) ervoor zal zorgen dat haar activiteiten, gedrag, acties, materialen en/of relaties geen inbreuken maken op of schendingen vormen van de rechten van gelijk welke partij, noch van wetten, reglementeringen, ordonnanties, of orders van een juridische of overheidsinstantie of van de Gedragscode omschreven in Sectie 6 van deze Algemene Voorwaarden. Voor zover dergelijke wetten, reglementeringen, ordonnanties, of orders in conflict zijn met de Overeenkomst, gaat de Klant er mee akkoord RingRing daarvan op de hoogte te stellen en zal RingRing het exclusieve recht hebben te bepalen hoe dit conflict dient te worden opgelost, altijd met inachtname van toepasselijke wetten, regels en reglementeringen.

7.3. De Klant verbindt zich ertoe en garandeert dat zij houder is van alle rechten, goedkeuringen en vergunningen die nodig zijn voor de reproductie van de toepassing (en haar respectievelijke inhoud) die de Klant beschikbaar stelt aan RingRing.


8.1. De Overeenkomst wordt wettelijk bindend na ondertekening door beide Partijen tenzij deze eerder wordt beëindigd in overeenstemming met haar voorwaarden en zal geldig blijven in overeenstemming met de bepalingen in Sectie 2 van deze Algemene Voorwaarden betreffende de Looptijd van de Overeenkomst.

8.2. RingRing zal het recht hebben de Overeenkomst te beëindigen, via schriftelijke kennisgeving doch zonder opgave van redenen en zonder de Klant schadeloos te moeten stellen, in de volgende gevallen:

(i) grove nalatigheid, fraude of geweld door de Klant;

(ii) een materiële of herhaaldelijke schending van de Overeenkomst door de Klant, die verdere samenwerking onmogelijk maakt of, indien het een schending betreft die kan worden verholpen, indien deze schending niet wordt verholpen en/of er geen einde wordt gesteld aan de schending binnen 7 dagen na berichtgeving met bevestiging van ontvangst door RingRing, waarin de aard van de schending van de Overeenkomst wordt omschreven, samen met het verzoek een einde te stellen aan de schending;

(iii) gelijk welke inhoud die via RingRing’s Diensten beschikbaar wordt gemaakt, die een schending uitmaakt van de bepalingen betreffende het Aanvaardbaar Gebruik in Sectie 10 van deze Algemene Voorwaarden hieronder en indien de inhoud die beschikbaar wordt gemaakt via RingRing’s Diensten niet onmiddellijk wordt verwijderd. Ter verduidelijking: de verspreiding van gelijk welke inhoud (bijvoorbeeld: een communicatie of een tekst) door de Klant naar RingRing zal de aanvaarding ervan door de Klant inhouden;

(iv) de Klant die de betalingen van haar schulden opschort of dreigt die op te schorten, de Klant die niet in staat is haar schulden te betalen wanneer die vervallen, de Klant die toegeeft dat zij haar schulden niet kan betalen, of de Klant die wordt geacht niet in staat te zijn haar schulden te betalen volgend op de beslissing van een bevoegde nationale instantie. Elk ander geval dat praktisch identiek of gelijk is aan het gevolg van een potentieel failliet van de Klant;

(v) een verandering van de wettelijke controle over de Klant als een rechtspersoon;

(vi) het bestaan van een redelijk vermoeden, of aanwijzingen hiertoe, met betrekking tot de onoprechte of bedrieglijke bedoelingen of bedoelingen te kwader trouw van de Klant, mogelijke toekomstige onregelmatigheden, schending van wettelijke bepalingen of van gelijk welke verplichting in de Gedragscode of in deze Algemene Voorwaarden.

8.3. Bij beëindiging van de Overeenkomst in overeenstemming met Sectie 8.2 van deze Algemene Voorwaarden hierboven, zal de Klant onmiddelijk alle openstaande bedragen betalen, die het volgens de Overeenkomst aan RingRing is verschuldigd. Hieronder vallen ook alle betalingen verschuldigd voor geleverde Diensten tot de beëindiging, alsmede betalingen voor de Diensten die hadden moeten worden geleverd tot het einde van de Looptijd.

8.4. In geval de Klant haar verplichtingen niet nakomt, of facturen niet voldoet, zoals omschreven in Sectie 4 van deze Algemene Voorwaarden, heeft RingRing het recht de levering van haar Diensten op te schorten, zonder dat deze opschorting aanleiding geeft tot de beëindiging van de Overeenkomst.

8.5. In geval de Klant haar verplichtingen niet nakomt – gedeeltelijk of geheel – gedurende meer dan 30 dagen nadat schriftelijk kennis is gegeven door RingRing, kan deze laatste de Overeenkomst beschouwen als automatisch beëindigd, ten laste van de Klant.

8.6. Indien de Klant de Overeenkomst eenzijdig beëindigt, buiten het kader van de voorwaarden zoals uiteengezet in deze Algemene Voorwaarden, zal de Klant RingRing een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn van 1.500 Euro ter compensatie, te voldoen binnen 7 dagen na de beëindiging van de Overeenkomst door de Klant. De Klant zal verder alle openstaande bedragen voldoen, indien de Overeenkomst wordt beëindigd zoals behandeld in Sectie 2 van deze Algemene Voorwaarden.

Bescherming van gegevens

9. RingRing zal persoonlijke gegevens van de Klant bewaren in overeenstemming met de Wet van 8 december 1992 inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en RingRing’s Privacybeleid, dat kan worden teruggevonden op www.ringring.be. RingRing zal de Klant hiervan een kopie sturen op schriftelijk verzoek.

Aanvaardbaar gebruik van diensten

10.1. In aanvulling op de bepalingen betreffende de beëindiging van de Overeenkomst zoals omschreven in Sectie 8 van deze Algemene Voorwaarden, behoudt RingRing zich het recht voor om de Overeenkomst per direct te beëindigen via schriftelijke kennisgeving doch zonder opgave van redenen te moeten doen of de Klant schadeloos te moeten stellen, indien de Klant gebruik maakt van RingRing’s website of Diensten op een manier die redelijkerwijs kan worden beschouwd als “Onaanvaardbaar Gebruik” van de Diensten, gelet op RingRing’s reputatie, de Gedragscode of algemene good practices. RingRing mag het voorgaande naar eigen goeddunken bepalen en zonder opgave van redenen te moeten doen.

10.2. RingRing behoudt zich het recht voor om per direct, en zonder opgave van redenen of plicht om de Klant schadeloos te moeten stellen, de Overeenkomst te beëindigen indien de Klant “Onaanvaardbaar Gebruik” maakt van de Diensten die RingRing levert, in de volgende gevallen (deze lijst is niet exhaustief):

(i) elk gebruik of poging tot gebruik dat gevolgen heeft voor de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of stabiliteit van RingRing’s website en/of Diensten, bijvoorbeeld, het aanvallen van RingRing’s (online) infrastructuur door middel van een denial of service-aanval, pogen RingRing’s veiligheidssystemen te omzeilen of misleiden, de kwetsbaarheid van RingRing’s infrastructuur te testen door de Diensten te reverse engineeren, enz. inclusief elke poging tot de voornoemde acties;

(ii) elk gebruik of poging daartoe dat een risico vormt of schade of gevaar inhoudt met betrekking tot de veiligheid of het correct functioneren van RingRing’s Diensten, inclusief voor derden;

(iii) elk gebruik of poging daartoe die aansprakelijkheid, schade of gevaar kan opleveren voor RingRing of derden;

(iv) elk gebruik of poging daartoe die een schending van de Gedragscode inhoudt of kan inhouden;

(v) elk gebruik of poging daartoe op alle manieren die anders zijn dan deze uitdrukkelijk omschreven in de Overeenkomst, inclusief wegens redenen van (poging tot) fraude;

(vi) elk gebruik of poging daartoe dat het verzenden inhoudt van materiaal dat een materiële schending van intellectuele rechten van RingRing of derden inhoudt;

(vii) elk gebruik of poging daartoe en virussen, wormen, bommen, trojans of andere kwaadaardige, schadelijke, verderfelijke programma’s;

(viii) elk gebruik of poging daartoe dat gericht is op ongewenst adverteren, spam, marketing, SMS junking, enz. op welke manier dan ook ongewenst door de ontvanger. Noch enig gebruik of poging daartoe dat gericht is op het vergaren van persoonlijke gegevens en informatie (bijvoorbeeld telefoonnummers, email adressen, enz.) van anderen zonder de benodigde voorafgaande toestemming.

(ix) elk gebruik of poging daartoe gericht op de promotie van en deelname aan illegale activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot: het creëren van een valse identiteit, e-mailadressen vervalsen, anderen misleiden met betrekking tot een identiteit, enz.;

(x) elk gebruik of poging daartoe, alsmede het beschikbaar maken door de Klant, van inhoud dewelke is of kan worden beschouwd als negatief, lasterlijk of smadelijk of anderszins kwaadaardig of schadelijk voor RingRing of andere personen of entiteiten, of discriminerend op basis van leeftijd, geslacht, religie, nationaliteit, seksuele oriëntatie, enz.;

(xi) elk gebruik of poging daartoe dat enige Belgische of Europese wettelijke bepalingen schendt of kan schenden, inclusief burgerlijke, strafrechtelijke en publiekrechtelijke bepalingen.

10.3 Op het moment dat RingRing kennis krijgt van gelijk welke vorm van Onaanvaardbaar Gebruik in het licht van deze Sectie, zal RingRing zich het recht voorbehouden de Overeenkomst per direct te beëindigen of te schorsen, met schriftelijke kennisgeving, zonder opgave van redenen te moeten doen.

10.4. Het recht van RingRing om de Overeenkomst te schorsen of te beëindigen, zoals beschreven in voorgaande Sectie 10.3. van deze Algemene Voorwaarden, heeft geen invloed op haar recht op compensatie voor geleden schade, inclusief, maar niet beperkt tot, schade aan haar reputatie of de kwaliteit van haar Diensten te vorderen. Een schorsing of beëindiging van de Overeenkomst door RingRing doet geen afbreuk aan het recht van RingRing om gelijk welke gerechtelijke actie te ondernemen tegen de Klant, tot 5 jaar na de schorsing of beëindiging van de Overeenkomst als gevolg van Onaanvaardbaar Gebruik zoals hierboven beschreven.

Intellectueel eigendom

11.1. RingRing blijft de exclusieve eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot de Benelux handelsmerken 1259006 en 1259000, met betrekking tot haar Diensten toepassingen, platformen, en alle andere elementen die toebehoren aan RingRing

11.2. Alle Diensten die door RingRing worden ontwikkeld blijven diens intellectuele eigendom. Niets in de Overeenkomst, noch in een specifieke overeenkomst met de Klant, mag worden opgevat als een afstandsverklaring betreffende RingRing’s intellectuele eigendomsrechten, inclusief auteursrechten, ten aanzien van enige van haar Diensten.

11.3. De Klant zal de enige verantwoordelijke zijn voor het naleven van alle rechten van derden, inclusief intellectuele eigendomsrechten zoals auteursrechten, wanneer inhoud van welke aard dan ook beschikbaar wordt gemaakt via de Diensten van RingRing. Hierbij inbegrepen is gelijk welke inhoud, geplaatst, gecommuniceerd of beschikbaar gemaakt door de Eindgebruikers van de Diensten. RingRing zal onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk zijn voor schade die kan worden veroorzaakt, inclusief het schenden van intellectuele eigendomsrechten van derden, ten gevolge van de inhoud die gebruikt wordt via de Diensten, waarvoor Klant exclusief verantwoordelijk blijft.


12. Kennisgevingen onder de Overeenkomst zijn ongeldig tenzij handgeschreven en toegezonden aan een Partij op diens bekende adres.


13. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden (of een deel daarvan) door een rechtbank of andere bevoegde instantie ongeldig, illegaal of niet afdwingbaar wordt verklaard, zal die bepaling of deel van die bepaling, voor zover vereist, worden beschouwd als geen deel uitmakend van de Overeenkomst, zonder de geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van deze Algemene Voorwaarden te beïnvloeden. In het voorgaande geval zullen de Partijen deze bepaling te goeder trouw aanpassen zodat, in zijn aangepaste vorm, deze wettig, geldig en afdwingbaar is en, voor zover mogelijk, de originele commerciële bedoeling weergeeft.


14.1. Beide Partijen komen overeen alle niet-publiekelijk toegankelijke informatie als vertrouwelijk te beschouwen en bewaken, met betrekking tot beide Partijen, hun leden, leveranciers en andere entiteiten waarmee de Partijen zaken doen of waarbij zij zijn aangesloten, die door Partijen op gelijk welke manier wordt vergaard of ontwikkeld als gevolg van de Overeenkomst.

14.2. De Partijen komen overeen zulke informatie vertrouwelijk te houden en zullen deze niet openbaren aan personen, bedrijven of ze gebruiken (direct of indirect) voor haar eigen voordeel (anders dan de bedoelingen van de Overeenkomst) of het voordeel van een andere Partij, tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is verleend door de andere Partij. Informatie is niet vertrouwelijk voor zover deze: (i) reeds bekend is voor een Partij, vrij van beperkingen wanneer deze werd vergaard; (ii) rechtmatig werd verkregen van een onafhankelijke derde, vrij van beperkingen; of (iii) publiek toegankelijk is.


15.1. De Klant mag de Overeenkomst, delen ervan of haar rechten niet toewijzen aan derden, noch haar verplichtingen overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RingRing.

15.2. Elke wijziging van de Overeenkomst, alsook aanvullingen of schrappingen, moeten door beide Partijen schriftelijk worden goedgekeurd.

15.3. Geen enkele tekortkoming of vertraging in het uitoefenen van een recht, optie of oplossing, afdwingen van een verplichting of het eisen van een actie, zal inhouden dat RingRing afstand doet van haar rechten, opties of vermogen, tenzij schriftelijk medegedeeld en ondertekend door RingRing.

15.4. Van de inbreuk door een Klant van op bepalingen van de Overeenkomst kan slechts met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van RingRing worden afgezien en de Klant kan enkel in voornoemd geval geacht worden van enige aansprakelijkheid ontlast te zijn.

15.5. De aansprakelijkheid van een Partij kan niet worden weerhouden onder deze Algemene Voorwaarden in het geval van abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die buiten de controle vallen van de Partij die deze omstandigheden ondervindt, en waarvan de gevolgen niet konden worden voorkomen, ondanks alle voorzorgsmaatregelen.

15.6. Elke vorm van levering van de Diensten, via post of elektronisch, wordt verzonden op risico van de geadresseerde Partij.

15.7. RingRing heeft het recht te verwijzen naar de geleverde Diensten, goederen en prestaties met aanwijzing van de Klant voor marketing of promotionele doeleinden, op de website van RingRing of op andere wijze.

15.8. RingRing behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden, waaraan de Overeenkomst onderhevig is, op elk moment geheel of gedeeltelijk te wijzigen. RingRing adviseert de Klant daarom om RingRing’s website, waar dergelijke wijzigingen worden aangekondigd, regelmatig te controleren.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

16. De huidige Algemene Voorwaarden zijn onderhevig aan en worden geïnterpreteerd volgens Belgisch recht. Elk dispuut of geschil betreffende de Overeenkomst kan uitsluitend voor de rechtbanken van Brussel worden gebracht en elke Partij stemt in met de exclusieve, persoonlijke bevoegdheid van deze rechtbanken.