TOUT À UN SEUL ENDROIT
Un point de contact unique et multilingue pour tous vos appels entrants, 24h/24 et 7j/7.
SOLUTIONS
Customer self-service
L’amélioration du service clientèle ne requiert pas forcément des infrastructures coûteuses. Grâce au libre-service, vous construisez une relation efficace avec vos clients et vous assurez un processus plus efficient. Vous réduisez le nombre d’appels tout en structurant mieux les demandes des appelants. Vous mettez ainsi directement vos clients en contact avec la personne adéquate au sein de votre organisation. Le libre-service intervient à chaque fois que vos clients cherchent des informations utiles.
LA FAQ DE VOTRE ENTREPRISE
Traitement 100% automatisé de vos appels en « overflow » ou lorsque vous êtes fermés.
BASE DE CONNAISSANCES
Connexion à vos bases de données pour fournir aux appelants des informations suffisantes.
