RÉPONSE VOCALE INTERACTIVE
Automatisez vos appels avec un SVI
Boostez votre productivité grâce à des réponses automatisées aux appels avec un serveur vocal interactif (SVI).
SVI, qu’est-ce que c’est ?
SVI signifie « Serveur Vocal Interactif ». Il s’agit en fait d’un système de téléphonie automatisé. Il permet à un ordinateur d’interagir directement avec les appelants par le biais d’une application vocale. Un peu comme votre assistant vocal personnel en fait !
SVI POUR LES ENTREPRISES
Parce que le SVI en vaut vraiment la peine
Pour dynamiser votre activité, le SVI est une solution parfaite ! Que ce soit pour un usage interne ou externe, un serveur vocal interactif peut vous apporter beaucoup et offrir un réel service à vos clients et collaborateurs. Eh bien oui, l’automatisation de vos appels sortants vous permet d’augmenter la satisfaction de vos clients et de vous rendre plus productif. Comment pouvez-vous faire cela ?
Augmenter la satisfaction des clients
Tout d’abord, vous offrez un service efficace et rapide pour le traitement des appels de vos clients. En posant les bonnes questions, vous pouvez orienter directement l’appelant vers le bon contact, en fonction de ses besoins.
Être plus productif
En interne, vous faites gagner du temps à vos employés en automatisant le traitement des appels entrants. En outre, ils peuvent se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée. En tout cas, vous augmentez la productivité et l’efficacité de votre entreprise.
VOICE BOT
Êtes-vous visionnaire?
Votre entreprise dispose-t-elle déjà d’un SVI ? Vos appels sont déjà automatisés ? Excellent ! Mais vous pouvez aller encore plus loin. Comment ? Avec un agent vocal virtuel ! Cette solution permet d’optimiser l’expérience client au plus haut niveau. Pour les appels entrants et sortants. Avec un agent virtuel vocal, vous pouvez aller plus loin que ce que vous avez déjà. Une fois l’appel en cours, le robot analyse précisément la demande pour y répondre ou l’acheminer vers la bonne personne. Impressionnant, mais possible !
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