Met grote droefheid melden we u dat Walter Mortelmans, medeoprichter van The Ring Ring Company, op donderdag 26 april van ons is heengegaan.

Maandenlang heeft hij met veel moed gevochten tegen zijn ziekte, maar uiteindelijk heeft hij de strijd moeten staken.

Walter zou in september 49 jaar zijn geworden. Hij heeft ons veel te vroeg verlaten.

De uitvaartplechtigheid vindt plaats op vrijdag 4 mei 2012 om 10 uur in de Onze-Lieve-Vrouwekathedraal, Handschoenmarkt in Antwerpen. The Ring Ring Company zal die dag uitzonderlijk gesloten zijn.

Het management en de medewerkers van The Ring Ring Company willen de familie van Walter al hun medeleven en steun betuigen.

Wil u zelf uw blijken van deelneming overmaken bij het overlijden van Walter, dan kan dat via inmemoriam@ringring.be

The Voice Belgique : Megabuzz !

The Voice Belgique is in volle gang op de RTBF. U kijkt ook?
De blind auditions zijn achter de rug. Ook de battles – waarin telkens 2 kandidaten een muzikaal duel uitvochten op een podium dat als een soort boksring was opgevat – zijn gestreden. Tijd dus voor de eindfase: de liveshows. De 24 kandidaten die ‘The Voice Belgique’ willen worden, staan nu alleen op het podium tijdens een rechtstreekse uitzending. Grote namen zetten de finale de nodige luister bij. Zo gaven Charlie Winston en Laura Pausini het startschot op dinsdag 28/02.

Ondertussen kan ook het publiek stemmen (via sms of IVR) om zijn favoriete kandidaten naar de volgende wedstrijdronde te sturen. The Ring Ring Company verwerkt de sms- en IVR-stemmen van het entertainmentprogramma dat elke dinsdag weer goed is voor een buzz op La Une !

KMI en Ethias werken samen aan preventie via sms

Gezien de impact van het weer op de schadegevallen en bijgevolg op de resultaten heeft
Ethias Verzekeringen een partnership gesloten met het Koninklijk Meteorologisch Instituut. Bedoeling is een vernieuwende service van alerts en preventie te ontwikkelen in geval van gevaarlijke weersomstandigheden.

De dienst “Ethias-KMI Preventie” levert gratis meteowaarschuwingen aan een reeks personen met beslissingsbevoegdheid in België. Ring Ring levert de medewerkers en de infrastructuur voor het beheer van het sms-platform in dit dossier. Deze waarschuwings- en preventiedienst is een primeur in de Belgische verzekeringswereld.

ALSTOM : geautomatiseerde helpdesk ten
dienste van de klanten

Ook Alstom België doet een beroep op de geautomatiseerde diensten van Ring Ring. We hebben een lokale interactieve server (IVR) geïnstalleerd om te antwoorden op de vragen om assistentie. De klanten van Alstom kunnen er 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 terecht. De applicatie zet een alertprocedure in werking, zodat de permanentie van Alstom op de aanvragen kan reageren.

Via de applicatie, uitgewerkt in 5 talen, kan de klant het telefoonnummer invoeren waarop hij wil worden teruggebeld, kiezen uit verschillende soorten diensten, zijn klantnummer opgeven, het nummer van een interventiefiche invoeren en een boodschap met de exacte vraag achterlaten.

Bij een alert zetten de systemen van Ring Ring automatisch een proces in gang om de betrokken diensten bij Alstom te verwittigen via sms, spraakbericht en e-mail.

BNP Paribas Fortis lanceert “Assist”: de nieuwe smartphone-applicatie (app) die klanten stap voor stap begeleidt in geval van nood.

“Assist” is een smartphone-applicatie (app) ontwikkeld door Ring Ring die klanten (en
niet-klanten) stap voor stap begeleidt in noodgevallen en die gratis via de
Android Market kan worden gedownload. Een iPhone-applicatie volgt binnenkort.

“Assist” helpt haar gebruikers verder op vier niveaus:

1. Verstrekken van informatie: per noodgeval wordt aan de gebruiker stap voor stap uitgelegd welke acties hij moet ondernemen. Klanten die via BNP Paribas Fortis beschikken over een contract Europ Assistance, of bij BNP Paribas Fortis hun verzekeringen hebben onderschreven, worden bovendien geïnformeerd over de bijstand waar zij eventueel op kunnen rekenen.

2. Indienen schadeclaims: de klant kan via de applicatie rechtstreeks een aangifte doen van het schadegeval (auto, woning, gezin) bij TeleClaims (AG Insurance). Hierdoor wordt het schadedossier zo snel mogelijk opgestart.

3. Een ‘Kom mij halen-button’: met één druk op de knop wordt de locatie van de gebruiker verstuurd met een link in Google Maps, en dat via e-mail, SMS, Facebook, of Twitter. Een jongere kan zo bijvoorbeeld zijn ouders op de hoogte brengen na een fuif.

4. Een aantal andere handige tools: een overzicht van nuttige telefoonnummers (incl. noodnummers in 120 verschillende landen), een zaklamp met de mogelijkheid om SOS-signalen in morsecode uit te sturen…

Het hart van de applicatie zijn een 100-tal noodscenario’s gaande van het verlies van een bankkaart over een ondergelopen kelder tot een auto-ongeval. Aangezien de klant doorgaans weinig ervaring heeft met dit soort noodgevallen, en deze noodgevallen meestal ook gepaard gaan met een zekere dosis stress, is het uiterst belangrijk om de klant op een heldere manier te informeren. “Assist” biedt per noodscenario een kort stappenplan waarbinnen handig gebruik gemaakt wordt van de functionaliteiten van de smartphone (denk maar aan quickdial, geolocalisatie, enz).