Assist est une application (app) pour smartphone développée par Ring Ring qui guide les clients (et non-clients) pas à pas lorsqu’ils se trouvent dans une situation d’urgence. Cette application peut être téléchargée gratuitement via l’Android Market. Une application pour iPhone sera bientôt disponible.

Assist offre une aide pratique à ses utilisateurs à quatre niveaux :

1. Diffusion d’informations : en cas d’urgence, l’utilisateur est guidé, pas à pas, sur les actions à entreprendre. De plus, les clients qui disposent d’un contrat Europ Assistance via BNP Paribas Fortis ou qui ont souscrit leurs assurances chez BNP Paribas Fortis sont informés de l’assistance sur laquelle ils peuvent, éventuellement, compter.

2. Traiter les déclarations de sinistre : le client peut directement introduire sa déclaration de sinistre (auto, habitation, familiale) auprès de Teleclaims (AG Insurance) via l’application. De la sorte, la gestion du sinistre peut démarrer immédiatement.

3. Une touche ‘Venez me chercher’ : par simple pression sur le bouton, la localisation de l’utilisateur avec un lien sur Google Maps est envoyée via e-mail, SMS, Facebook ou Twitter. Cela permet, par exemple, à un jeune de prévenir ses parents en fin de soirée.

4. Une série d’autres outils très utiles : une liste des numéros de téléphone d’urgence (incluant les numéros de 120 pays différents), une lampe de poche offrant la possibilité d’envoyer des signaux SOS en morse …

La force de l’application est qu’elle envisage une centaine de situations critiques allant de la perte d’une carte bancaire à un accident de voiture en passant par une cave inondée. Dans ces situations rarement vécues, le client pourrait avoir tendance à céder au stress. A ce moment précis, il est donc essentiel de lui donner des informations claires et précises. C’est cela que fait Assist : par scénario d’urgence, l’application propose un plan d’action en quelques étapes qui utilisent les fonctionnalités pratiques du smartphone (quickdial, géo-localisation, etc).

Le 17 novembre ’11 dernier avait lieu la soirée « Royal Casino » organisée  pour le 20ème anniversaire The Ring Ring Company.
Au programme : Cocktail de bienvenue – Walking Dinner – Animations interactives IVR, SMS & Apps – Soirée Royal Casino – Cadeaux «surprise».

Le 3 décembre dernier, Ring Ring a traité les votes belges du Concours de la Chanson Junior Eurovision 2011, organisé à Yerevan, capitale de l’Arménie.

Cette 9ème édition fut à nouveau couronnée de succès de par la rapidité technique du traitement des votes, la fiabilité du datacenter et le nombre croissant de participants. Les fonds récoltés par les votes des auditeurs des 13 pays participants ont été reversés à Vision du Monde. Chaque année, The Ring Ring Company sélectionne quelques événements de renom et met sa technologie et son infrastructure au service d’œuvres caritatives.

>>> Cliquez ICI pour revivre les temps forts de cette manifestation.

Telenet for Business lance A-desk, un centre d’assistance
(helpdesk) exclusif et personnalisé pour ses clients Business « Fibernet ». A leur disposition : une équipe expérimentée de conseillers qui peuvent répondre rapidement à vos questions. Automatiser aussi le rappel par l’un ou l’autre d’entre eux(elles). A-Desk a un seul objectif : Permettre aux entreprises de fonctionner le plus harmonieusement possible.

A-desk, un service uniquement disponible pour les indépendants et PME. Avez-vous une question ? Désormais, contactez rapidement A-desk :

• visitez http://telenet.be/business/nl/adesk (service disponible en néerlandais)
• choisissez votre conseiller A-desk personnel, qui connait vraiment votre entreprise ou demandez à être rappelé par lui personnellement. (Bien sûr, vous pouvez toujours aussi être transféré vers l’un de ses collègues s’il n’est pas disponible).
• et… posez votre question !

>>> The Ring Ring Company a participé au développement de cette application avec les équipes de Telenet ! Une première dans le monde des centres d’appels.

Prendre le train avec plus de facilité ? Désormais, vous achetez votre billet partout et tout le temps. Simple, vous utilisez désormais notre nouveau service de vente via GSM, votre SMS de confirmation d’achat est votre titre de transport.

Achetez où et quand vous voulez, via notre site mobile ! Sur le site mobile, vous achetez les billets SNCB les plus courants pour vous-même ou également pour vos compagnons de voyage.

En pratique que vous faut-il ? Un Gsm avec connexion internet, une carte de crédit, votre eID belge et un Digipass (seulement pour le premier achat).

Comment obtenir votre billet SMS ? Surfez sur m.sncb.be et choisissez « Achetez votre billet ». Accédez à votre compte My SNCB ou inscrivez-vous comme nouvel utilisateur et suivez les étapes. En fin de transaction, vous recevez un billet SMS. Dans le train, l’accompagnateur vérifiera votre SMS et votre carte d’identité électronique.

>>> The Ring Ring Company a participé au développement de cette  application avec les équipes SNCB !

Plus d’infos…

A la demande de ses clients, Connections a lancé ce mois d’août une nouvelle action réservation rapide… le Book&Pay Winter/Spring ! Réservez dès maintenant  votre voyage pour cet hiver ou le printemps prochain et profitez de conditions super avantageuses ! Cette action exceptionnelle a démarré avec l’envoi de plusieurs campagnes mailings par SMS.

En tant que spécialiste des technologies Mobiles, The Ring Ring Company est le partenaire idéal pour développer  votre projet interactif.

Du 2 au 24 Juillet dernier, la VRT a organisé un événement SMS au profit de Make-a-wish Vlaanderen dans le cadre de son programme « Vive le Vélo Tour 2011″. The Ring Ring Company a assuré le suivi de toute cette opération.

Chaque jour lors de l’émission TV, le présentateur invitait les spectateurs  à envoyer par SMS « Tour 2011″ au 4342. L’un d’entre eux était appelé durant l’émission et avait l’occasion de gagner le prix du jour. Le 24 juillet – le jour de l’arrivée du tour – un participant tiré au sort pouvait remporter la fameuse table du décor de l’émission. Un cadeau unique sur laquelle tous les invités de l’émission ont eu l’occasion de signer un autographe durant cette édition du Tour de France 2011 !                  

A cette occasion, tous les intervenants à cette opération (VRT, The Ring Ring Company et les opérateurs mobiles) ont travaillé gracieusement. Un total de plus de 225.000 Euros (soit quatre fois plus que l’année dernière) a ainsi été récolté au profit de Make-a-wish, l’organisation qui remplit les souhaits des enfants malades.

De nouvelles règles sont depuis peu d’application (en cours  de validation) pour ce qui concerne les services SMS/MMS prestés en Belgique.

Téléchargez ICI les nouvelles règles d’application.

KPN Group Belgium, Mobistar, Belgacom (Proximus) et Telenet, réunis au sein du GOF (GSM Operators’ forum), prennent régulièrement des positions communes dans des dossiers non concurrentiels, par rapport à la croissance et au déploiement durable de services de téléphonie mobile en Belgique.

L’application Mobile Postcard de bpost développée par The Ring Ring Company vous permet de créer une carte postale personnalisée avec votre smartphone :

• prenez une photo,
• ajoutez-y un message personnel et adressez-la.
• bpost l’imprime ensuite et la dépose dans la boîte aux lettres du destinataire.

L’application est disponible en Belgique et à l’étranger. La Mobile Postcard peut être envoyée partout en Belgique. Une carte créée avant 15 heures est distribuée le jour suivant. Une Mobile Postcard coûte 2,35 € (hors frais de connexion).

• sur l’App Store (iPhone)
• sur l’Android Market (Android).