C’est avec beaucoup de tristesse que nous vous annonçons que, Walter Mortelmans, co-fondateur The Ring Ring Company,  s’est éteint ce jeudi 26 avril.

Après avoir courageusement combattu la maladie durant des mois, il a finalement dû abandonner le combat. Walter allait avoir 49 ans en septembre prochain.  Il nous quitte bien trop tôt.

Ses obsèques seront célébrées ce vendredi 4 mai 2012 à 10 heures en la cathédrale Onze-Lieve-Vrouwe, Handschoenmarkt à Anvers. Les bureaux de la société seront exceptionnellement fermés à cette occasion.

Le Management et tout le personnel The Ring Ring Company souhaitent témoigner tout leur soutien et leur sympathie à la famille de Walter.

Vous souhaitez témoigner de votre sympathie à l’égard de walter ? Merci d’adresser vos pensées sur inmemoriam@ringring.be

L’émission The Voice Belgique bat son plein à la RTBF. Vous regardez aussi ?
Les « blinds auditions » sont terminées. Les « Duels » également, durant lesquels les talents se sont affrontés 2 par 2 dans des joutes musicales, sur un plateau digne d’un ring de boxe. Place maintenant à la phase finale : les « lives » durant lesquels les 24 candidats pouvant prétendre à devenir The Voice Belgique se retrouvent maintenant seuls en scène et en direct. A noter que de prestigieux invités seront présents sur le plateau des Lives : Charlie Winston et Laura Pausini ont ouvert le bal ce mardi 28/02.

Le public aussi peut  désormais voter (par SMS ou IVR) pour soutenir ses candidats préférés et essayer de leur assurer une place dans la suite de l’aventure. The Ring Ring Company assure le traitement des votes SMS et IVR de cette belle émission de divertissement qui fait actuellement “le buzz” tous les mardis sur la Une !

Etant donné l’impact des conditions climatiques sur l’activité et la sinistralité de ses assurés, Ethias Assurance a annoncé la conclusion d’un partenariat avec l’Institut Royal Météorologique en vue de développer un service innovant d’alertes et de prévention en cas de situations météorologiques à risque.

Le service « Ethias-IRM Prévention » fournira gratuitement des alertes météos sous forme de SMS à un ensemble de décideurs belges. C’est l’équipe Ring Ring et son infrastructure qui ont en charge la gestion de la plate-forme SMS de ce dossier. Ce service d’alertes et de prévention est une première dans le monde de l’assurance en Belgique.

Alstom Belgium aussi fait appel aux services automatisés mis en place par Ring Ring. Un serveur vocal interactif (IVR) automatisé est mis en  place pour répondre aux demandes d’assistance des clients d’Alstom. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.  Cette application déclenche un processus d’alerte afin que la permanence d’Alstom prenne en charge les demandes de ses clients.

L’application, conçue en 5 langues, permet d’introduire le n° de téléphone sur lequel le client souhaite être rappelé, choisir parmi différents types de services, introduire son n° client, un n° de fiche incident et enregistrer un message décrivant la demande exacte.

En cas d’alerte, les systèmes de Ring Ring génèrent automatiquement un processus SMS, appel vocal et email pour avertir les services compétents chez Alstom.

Assist est une application (app) pour smartphone développée par Ring Ring qui guide les clients (et non-clients) pas à pas lorsqu’ils se trouvent dans une situation d’urgence. Cette application peut être téléchargée gratuitement via l’Android Market. Une application pour iPhone sera bientôt disponible.

Assist offre une aide pratique à ses utilisateurs à quatre niveaux :

1. Diffusion d’informations : en cas d’urgence, l’utilisateur est guidé, pas à pas, sur les actions à entreprendre. De plus, les clients qui disposent d’un contrat Europ Assistance via BNP Paribas Fortis ou qui ont souscrit leurs assurances chez BNP Paribas Fortis sont informés de l’assistance sur laquelle ils peuvent, éventuellement, compter.

2. Traiter les déclarations de sinistre : le client peut directement introduire sa déclaration de sinistre (auto, habitation, familiale) auprès de Teleclaims (AG Insurance) via l’application. De la sorte, la gestion du sinistre peut démarrer immédiatement.

3. Une touche ‘Venez me chercher’ : par simple pression sur le bouton, la localisation de l’utilisateur avec un lien sur Google Maps est envoyée via e-mail, SMS, Facebook ou Twitter. Cela permet, par exemple, à un jeune de prévenir ses parents en fin de soirée.

4. Une série d’autres outils très utiles : une liste des numéros de téléphone d’urgence (incluant les numéros de 120 pays différents), une lampe de poche offrant la possibilité d’envoyer des signaux SOS en morse …

La force de l’application est qu’elle envisage une centaine de situations critiques allant de la perte d’une carte bancaire à un accident de voiture en passant par une cave inondée. Dans ces situations rarement vécues, le client pourrait avoir tendance à céder au stress. A ce moment précis, il est donc essentiel de lui donner des informations claires et précises. C’est cela que fait Assist : par scénario d’urgence, l’application propose un plan d’action en quelques étapes qui utilisent les fonctionnalités pratiques du smartphone (quickdial, géo-localisation, etc).

Le 17 novembre ’11 dernier avait lieu la soirée « Royal Casino » organisée  pour le 20ème anniversaire The Ring Ring Company.
Au programme : Cocktail de bienvenue – Walking Dinner – Animations interactives IVR, SMS & Apps – Soirée Royal Casino – Cadeaux «surprise».

Le 3 décembre dernier, Ring Ring a traité les votes belges du Concours de la Chanson Junior Eurovision 2011, organisé à Yerevan, capitale de l’Arménie.

Cette 9ème édition fut à nouveau couronnée de succès de par la rapidité technique du traitement des votes, la fiabilité du datacenter et le nombre croissant de participants. Les fonds récoltés par les votes des auditeurs des 13 pays participants ont été reversés à Vision du Monde. Chaque année, The Ring Ring Company sélectionne quelques événements de renom et met sa technologie et son infrastructure au service d’œuvres caritatives.

>>> Cliquez ICI pour revivre les temps forts de cette manifestation.

Telenet for Business lance A-desk, un centre d’assistance
(helpdesk) exclusif et personnalisé pour ses clients Business « Fibernet ». A leur disposition : une équipe expérimentée de conseillers qui peuvent répondre rapidement à vos questions. Automatiser aussi le rappel par l’un ou l’autre d’entre eux(elles). A-Desk a un seul objectif : Permettre aux entreprises de fonctionner le plus harmonieusement possible.

A-desk, un service uniquement disponible pour les indépendants et PME. Avez-vous une question ? Désormais, contactez rapidement A-desk :

• visitez http://telenet.be/business/nl/adesk (service disponible en néerlandais)
• choisissez votre conseiller A-desk personnel, qui connait vraiment votre entreprise ou demandez à être rappelé par lui personnellement. (Bien sûr, vous pouvez toujours aussi être transféré vers l’un de ses collègues s’il n’est pas disponible).
• et… posez votre question !

>>> The Ring Ring Company a participé au développement de cette application avec les équipes de Telenet ! Une première dans le monde des centres d’appels.

Prendre le train avec plus de facilité ? Désormais, vous achetez votre billet partout et tout le temps. Simple, vous utilisez désormais notre nouveau service de vente via GSM, votre SMS de confirmation d’achat est votre titre de transport.

Achetez où et quand vous voulez, via notre site mobile ! Sur le site mobile, vous achetez les billets SNCB les plus courants pour vous-même ou également pour vos compagnons de voyage.

En pratique que vous faut-il ? Un Gsm avec connexion internet, une carte de crédit, votre eID belge et un Digipass (seulement pour le premier achat).

Comment obtenir votre billet SMS ? Surfez sur m.sncb.be et choisissez « Achetez votre billet ». Accédez à votre compte My SNCB ou inscrivez-vous comme nouvel utilisateur et suivez les étapes. En fin de transaction, vous recevez un billet SMS. Dans le train, l’accompagnateur vérifiera votre SMS et votre carte d’identité électronique.

>>> The Ring Ring Company a participé au développement de cette  application avec les équipes SNCB !

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